Boetebeleid per OV-bedrijf
Boete van Qbuzz? Praktische uitleg op basis van openbare informatie
Qbuzz maakt onderscheid tussen een direct betaald Vervangend Vervoerbewijs (VVB) en een Uitstel Van Betaling (UVB). Alleen tegen een UVB kun je bezwaar maken.
Onafhankelijke uitleg
Let op: OVUVB is geen onderdeel van Qbuzz. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare Qbuzz-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van Qbuzz.
De kernprocedure is in meerdere Qbuzz-helpcenters gelijk; contactgegevens verschillen per regio
VVB
Direct per pin
Het actuele bedrag wordt bij de controle getoond.
Let op!! Daarna geen bezwaar mogelijk.
UVB
Binnen 14 dagen
Gebruik de gegevens op je document.
Herinnering
+ € 15
Gepubliceerd in de Qbuzz-helpcenters.
Stap 1
Wat gebeurt er tijdens de controle?
Een VVB betaal je direct per pin. Contant betalen is niet mogelijk en bezwaar is daarna uitgesloten.
Bij een UVB toont de reiziger een identiteitsbewijs en maakt de boa een proces-verbaal op. De UVB moet binnen 14 dagen worden betaald.
VervoerderQbuzz
WerkgebiedBus, tram en regionale trein in Groningen-Drenthe, Fryslân, DMG en Zuid-Holland Noord
Bekende merknamenQbuzz, snelBuzz, streekBuzz, stadsBuzz
Controleer altijdDe juridische naam en het kenmerk op je eigen document
Stap 2
Hoe betaal je?
Qbuzz publiceert voor de geraadpleegde UVB-procedure een bankoverschrijving. Controleer het rekeningnummer altijd op je eigen document en officiële regiopagina.
- Betaal de UVB binnen 14 dagen.
- De officiële helpcenters noemen IBAN NL60 INGB 0650 3166 ten name van Qbuzz Utrecht.
- Vermeld het kenmerk van de UVB zodat Qbuzz de betaling kan koppelen.
- Selecteer op Qbuzz.nl altijd je regio voor de juiste contactgegevens.
Stap 3
Wat gebeurt er als je niet betaalt?
- VVB direct betaald De zaak is direct afgehandeld; bezwaar is niet mogelijk.
- UVB binnen 14 dagen Betaal met het kenmerk en de gegevens op je document.
- Na 14 dagen Qbuzz vermeldt een herinnering en een verhoging van € 15.
- Herhaald niet betalen De boete wordt opnieuw verhoogd en Qbuzz kan het CJIB inschakelen.
Stap 4
Bezwaar maken bij Qbuzz
TermijnWanneer u bezwaar wilt maken bij Qbuzz, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 10 dagen bij Qbuzz binnen zijn. Dit kan alleen tegen een UVB, niet tegen een direct betaald VVB.
Stuur het bezwaar naar de Qbuzz-boeteadministratie. Betaal de UVB ondertussen binnen 14 dagen om verhogingen te voorkomen.
Zo dien je het in
- Per e-mail aan boeteadministratie@qbuzz.nl.
Dit stuur je mee
- UVB-nummer en datum van de controle.
- Naam en contactgegevens.
- Onderbouwing en bewijsstukken.
- Bij abonnement of OVpay: reisproduct- of reisoverzicht.
Wanneer bezwaar meestal niet werkt
- Bezwaar tegen een VVB.
- De UVB niet betalen omdat je bezwaar hebt gemaakt.
Beslissing: De geraadpleegde Qbuzz-pagina publiceert geen vaste beslistermijn.
Bezwaardossier voorbereiden
OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Qbuzz.
Stap 5
Coulance bij een geldig abonnement
Qbuzz publiceert een coulancebeleid voor bepaalde persoonlijke abonnementen, waaronder landelijke producten en regionale abonnementen.
Coulance is alleen mogelijk wanneer je voor een UVB kiest en daarna bezwaar maakt. Bij een direct betaalde VVB ontbreken de persoonsgegevens om het verzoek te behandelen.
Merken en regio's
- Qbuzz rijdt in vier regio's: Groningen-Drenthe, Drechtsteden/Molenlanden/Gorinchem, Zuid-Holland Noord en Fryslân.
- De boeteprocedure is in de geraadpleegde helpcenters gelijk, maar telefoonnummers en formulieren zijn regionaal.
Merknamen: Qbuzz, snelBuzz, streekBuzz, stadsBuzz.
Contact met Qbuzz
Boeteadministratie
boeteadministratie@qbuzz.nl
Service en contact
Kies je Qbuzz-regio
Veelgestelde vragen
Kan ik bezwaar maken tegen een VVB?
Nee. Bezwaar en coulance zijn alleen mogelijk wanneer je een UVB hebt gekregen.
Wat is de bezwaartermijn?
Qbuzz noemt tien dagen voor bezwaar en veertien dagen voor betaling van de UVB.
Heeft Qbuzz coulance?
Ja, voor bepaalde geldige persoonlijke abonnementen en alleen via de UVB-route.
Concessies en beeldmerken
Onder deze namen kun je Qbuzz tegenkomen
Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.
Officiële bronnen
Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door Qbuzz.
Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Qbuzz gebruikt.