AZC-bewoner en UVB

Verzoek om coulance bij een OV-boete

Woont u in een AZC en heeft u een UVB, keycardboete of bericht van een vervoerder ontvangen? Dan kunt u, net als iedere andere reiziger, vragen of er coulance mogelijk is. Leg kort uit wat er is gebeurd en voeg de belangrijkste gegevens toe.

Verzoek indienen Terug naar AZC-informatie

Taal kiezen

Kies uw taal

De pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen.

Coulance is geen automatische kwijtschelding. U heeft het recht om uw situatie uit te leggen en om coulance te vragen. Of het verzoek wordt toegekend, hangt af van de gegevens, de vervoerder en de reden die u opgeeft.

Wat moet u doorgeven?

Maak uw verzoek concreet

Een verzoek kan alleen goed worden beoordeeld als duidelijk is over welke reis en welke boete het gaat. Vul daarom zo volledig mogelijk in wat u weet.

  1. 1
    Keycardnummer of UVB-nummer
    Gebruik het nummer op de bon, brief, e-mail of keycard.
  2. 2
    Lijn of reis
    Noem de bus-, tram-, metro- of treinlijn en, als u het weet, de halte of het station.
  3. 3
    Reden voor coulance
    Leg kort uit waarom u denkt dat coulance mogelijk is. Bijvoorbeeld omdat u de regels niet begreep, net was aangekomen, hulp nodig had of dacht dat u goed had betaald.
  4. 4
    Bereikbaarheid
    Vul een e-mailadres in waarop OVUVB of de vervoerder u kan bereiken.

Verzoek indienen

Vraag om coulance

Vul het formulier in. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw verzoek te beoordelen of door te zetten naar de juiste route.

Lees eerst de COA-uitleg over reizen met het openbaar vervoer

Wij hebben deze informatie opgesteld omdat het openbaar vervoer in Nederland voor nieuwkomers ingewikkeld kan zijn. Door eerst de uitleg te lezen en daarna in uw eigen woorden te vertellen wat nu duidelijker is, laat u zien dat u de situatie heeft bekeken en dezelfde fout probeert te voorkomen.

Open de COA-uitleg in uw taal

Lees ook de privacyverklaring. Deel geen BSN, bankpasnummer of wachtwoorden via dit formulier.