OV-boete of UVB? Informatie per vervoerder | OVUVB

OVUVB is het centrale informatieplatform over boetes en Uitstel Van Betaling (UVB) in het openbaar vervoer. Bekijk per vervoerder hoe betalen, bezwaar, uitstel en vervolgtrajecten werken.

Wat vindt u op OVUVB?

Betalingsregeling

Bezwaar maken

Bewindvoerders

Niet op tijd betalen

Woont u in een AZC?

De route verschilt per vervoerder

Boetebeleid per OV-bedrijf

Bent u een OV-bedrijf?

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Centraal informatieplatform voor OV-boetes
Alles over boetes en UVB's in het openbaar vervoer
Reizen zonder geldig vervoerbewijs is verboden op grond van artikel 70
van de Wet personenvervoer 2000. Krijgt u na een controle een boete,
Uitstel Van Betaling (UVB), proces-verbaal of Rit-uitrijkaart? Dan vindt
u op OVUVB per vervoerder hoe de procedure werkt: betalen, uitstel van
betaling, bezwaar maken, termijnen, verhogingen en vervolgtrajecten.
Kies uw vervoerder
Wat is een UVB?
Alle Nederlandse OV-vervoerders
Betalen, bezwaar en uitstel uitgelegd
Gebaseerd op openbare vervoerdersinformatie
Uw UVB betalen
Boete
€ 70
Altijd het basisbedrag
Na 14 dagen
+ € 20
Administratiekosten
Betaal op tijd. Daarmee voorkomt u een verhoging. Bent u het niet eens met de boete? Betaal eerst en maak daarna bezwaar volgens de route van uw vervoerder.
Het vervolgtraject verschilt per vervoerder. Kijk daarom altijd bij de vervoerder die op uw UVB, bon of brief staat.
Kies de vervoerder
Betalen en afhandelen
Betaal uw UVB eenvoudig en direct aan de vervoerder
Heeft u al een UVB, bon of brief ontvangen? Gebruik dan altijd het
boete- of betalingskenmerk op uw eigen document. OVUVB helpt u de juiste
betaalroute, bezwaarroute of informatie over uitstel van betaling bij de
betreffende vervoerder te vinden.
Kies uw vervoerder
Uitstel of regeling bekijken
Bezwaar maken
Wat vindt u op OVUVB?
De procedure per OV-bedrijf.
Informatie over de hoogte van de boete en eventuele verhogingen.
Uitleg over betalen, betalingsregeling of uitstel van betaling.
Welke bewijsstukken belangrijk zijn bij bezwaar.
Wanneer een traject kan worden overgedragen of duurder kan worden.
Kunt u niet direct betalen, of bent u het niet eens met de boete?
Betalingsregeling
Kunt u niet in één keer betalen? Tref zelf een regeling in termijnen en voorkom verdere kosten.
Tref een regeling
Bezwaar maken
Vindt u de boete onterecht? Bekijk bij het OV-bedrijf de bezwaartermijn en controleer of vooraf betalen verplicht is.
Zo maakt u bezwaar
Bewindvoerders
Voert u bewind voor een cliënt met een UVB? Bekijk de betaalopties en het portaal voor bewindvoerders.
Informatie voor bewindvoerders
Niet op tijd betalen
Bekijk wat er kan gebeuren als een UVB of OV-boete niet wordt betaald: extra kosten, incasso, CJIB of strafrechtelijke opvolging.
Bekijk de risico's
Woont u in een AZC?
Speciale informatie voor bewoners van een asielzoekerscentrum, ook in het Engels.
Informatie AZC / information in English
De route verschilt per vervoerder
De naam, hoogte en afhandeling van een boete zijn niet overal gelijk. Een
direct betaalde kaart bij de controle werkt anders dan een boete die u later
per brief ontvangt. Uw eigen document is altijd leidend.
Controleer wie de boete heeft uitgeschreven
De juridische vervoerdersnaam op de bon of brief bepaalt de procedure.
Controleer bedrag en uiterste betaaldatum
Veel reguliere boetes zijn € 70 plus de ritprijs, maar directe kaarten en regionale procedures kunnen afwijken.
Betaal of maak tijdig bezwaar
De bezwaarperiode varieert in de geraadpleegde procedures van 5 tot 14 dagen. Soms moet eerst worden betaald, soms niet.
Te laat kan extra kosten opleveren
Herinnerings-, incasso- of CJIB-kosten verschillen per vervoerder. Bekijk daarom de bedrijfspagina en uw eigen document.
Kom in contact. Lukt betalen niet? Neem contact op, dan zoeken we
samen naar een oplossing met zo min mogelijk kosten.
Contact of chat via WhatsApp .
Boetebeleid per OV-bedrijf
Iedere vervoerder heeft een eigen route voor betalen, bezwaar en coulance.
Kies het OV-bedrijf dat de boete heeft uitgeschreven en bekijk de werkwijze,
termijnen en officiële contactroute.
Arriva
Bus en regionale trein in meerdere provincies
EBS
Busvervoer in Haaglanden
GVB
Bus
HTM
Bus en tram in Den Haag en omgeving
Keolis Nederland
Bus en regionale trein
NS
Landelijk treinvervoer en het hoofdrailnet
Qbuzz
Bus
RET
Bus
Transdev
Regionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen
Vergelijk alle vervoerders
Voor OV-bedrijven
Bent u een OV-bedrijf?
Met het OVUVB-platform volgt u UVB's sociaal verantwoord op, houdt u de
inkomsten in eigen huis en verlaagt u de administratieve last. Betalingen
komen rechtstreeks op uw eigen rekening binnen.
Bekijk het platform
Bereken uw resultaat
+25% hogere betaalconversie
98% van de mutaties automatisch gematcht
100% van de inkomsten blijft bij u


AI-privacyverklaring | OVUVB

AI-privacyverklaring van OVUVB: verwerking via Azure OpenAI, gegevens binnen de EER, minimale verwerking en menselijk toezicht.

Azure OpenAI

Niet trainen op klantdata

Minimale verwerking

Menselijk toezicht

Logging en controle

AVG als uitgangspunt

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

AI-privacy
AI met governance, minimale gegevens en menselijk toezicht
OVUVB kan AI gebruiken om teksten te helpen classificeren, dossiers samen te vatten en vervolgacties voor te bereiden. AI vervangt geen beleid, beoordeling of menselijke controle.
Azure OpenAI
AI-functionaliteit kan worden geleverd via Azure OpenAI in de regio West-Europa. Verwerking blijft gericht op de afgesproken opdracht.
Niet trainen op klantdata
Gegevens die voor AI-taken worden aangeboden, worden niet gebruikt om algemene AI-modellen te trainen.
Minimale verwerking
AI-taken gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor de taak, met anonimisering of pseudonimisering waar dat mogelijk is.
Menselijk toezicht
Besluiten over betaling, bezwaar, regeling of escalatie blijven binnen de afgesproken processen en controle door mensen.
Logging en controle
AI-output, goedkeuringen en vervolgacties kunnen worden vastgelegd zodat de verwerking uitlegbaar en controleerbaar blijft.
AVG als uitgangspunt
AI-ondersteuning wordt ingericht rond privacy, doelbinding, proportionaliteit en beveiliging van persoonsgegevens.


Informatie voor AZC-bewoners — UVB betalen of regeling treffen | OVUVB

Woont u in een AZC en heeft u een OV-boete (UVB)? Tref een betalingsregeling vanaf € 15,00 per maand en voorkom overdracht aan het CJIB.

Kies uw taal

Lees hoe het openbaar vervoer werkt

Wat kunt u doen?

Betaal de UVB direct

Tref een betalingsregeling

Vraag om coulance

Laat uw gegevens achter

Lees hoe het openbaar vervoer werkt

Waarom snel reageren belangrijk is

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

AZC / asylum seekers centre
Woont u in een AZC en heeft u een boete?
U heeft een boete gekregen in het openbaar vervoer omdat u geen geldig
vervoerbewijs had. Hiervoor heeft u uitstel van betaling (UVB) gekregen.
Net als alle andere reizigers kunt u een betalingsregeling treffen, al
vanaf € 15,00 per maand.
Wat kunt u doen?
Coulance vragen
Hoe werkt het OV?
Taal kiezen
Kies uw taal
De pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen.
Nederlands
English
العربية
ትግርኛ
Soomaali
فارسی / دری
Türkçe
Русский
Українська
Français
Español
Lees hoe het openbaar vervoer werkt
Op de COA-informatiepagina leggen wij uit hoe inchecken, uitchecken, overstappen en UVB-boetes in Nederland werken.
Naar de COA-uitleg
Treft u een regeling en komt u die op tijd na? Dan sturen
wij uw boete niet door naar het CJIB. Daarmee voorkomt u een flinke
verhoging van het bedrag.
Wat kunt u doen?
Betaal de UVB direct
Vul uw UVB-nummer, postcode en huisnummer in en betaal direct online.
Naar betalen
Tref een betalingsregeling
Kunt u niet in één keer betalen? Tref een regeling vanaf € 15,00 per maand.
Naar betalingsregeling
Vraag om coulance
Woont u in een AZC en denkt u dat uw situatie opnieuw bekeken moet worden? Dien een verzoek in met uw UVB- of keycardnummer en de lijn waarop u reisde.
Coulanceverzoek indienen
Laat uw gegevens achter
Geef uw e-mailadres en telefoonnummer door, dan houden wij u per e-mail en sms op de hoogte van uw UVB.
Gegevens doorgeven
Lees hoe het openbaar vervoer werkt
Op de COA-informatiepagina leggen wij uit hoe inchecken, uitchecken, overstappen en UVB-boetes in Nederland werken.
Naar de COA-uitleg
Waarom snel reageren belangrijk is
Als u niets doet, kunnen de kosten stap voor stap hoger worden. Eerst door
administratiekosten, later mogelijk door incasso of overdracht aan het CJIB.
Betaal daarom op tijd, vraag een betalingsregeling aan of neem contact met
ons op als u de brief of boete niet begrijpt.
Twijfelt u of u goed heeft ingecheckt of hoe overstappen werkt? Lees dan
eerst de COA-uitleg over reizen met bus, tram, metro en trein in Nederland.
Betaal uw boete
Contact via WhatsApp
COA-uitleg openbaar vervoer


AZC-bewoner: verzoek om coulance of bezwaar | OVUVB

Woont u in een AZC en heeft u een UVB of keycardboete? Dien een verzoek om coulance in met uw nummer, lijn en reden.

Verzoek om coulance bij een OV-boete

Kies uw taal

Maak uw verzoek concreet

Wat gebeurt er daarna?

Vraag om coulance

Hulp nodig?

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

AZC-bewoner en UVB
Verzoek om coulance bij een OV-boete
Woont u in een AZC en heeft u een UVB, keycardboete of bericht van een
vervoerder ontvangen? Dan kunt u, net als iedere andere reiziger, vragen
of er coulance mogelijk is. Leg kort uit wat er is gebeurd en voeg de
belangrijkste gegevens toe.
Verzoek indienen
Terug naar AZC-informatie
Taal kiezen
Kies uw taal
De pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen.
Nederlands
English
العربية
ትግርኛ
Soomaali
فارسی / دری
Türkçe
Русский
Українська
Français
Español
Coulance is geen automatische kwijtschelding.
U heeft het recht om uw situatie uit te leggen en om coulance te vragen.
Of het verzoek wordt toegekend, hangt af van de gegevens, de vervoerder
en de reden die u opgeeft.
Wat moet u doorgeven?
Maak uw verzoek concreet
Een verzoek kan alleen goed worden beoordeeld als duidelijk is over
welke reis en welke boete het gaat. Vul daarom zo volledig mogelijk
in wat u weet.
1 Keycardnummer of UVB-nummer
Gebruik het nummer op de bon, brief, e-mail of keycard.
2 Lijn of reis
Noem de bus-, tram-, metro- of treinlijn en, als u het weet, de halte of het station.
3 Reden voor coulance
Leg kort uit waarom u denkt dat coulance mogelijk is. Bijvoorbeeld omdat u de regels niet begreep, net was aangekomen, hulp nodig had of dacht dat u goed had betaald.
4 Bereikbaarheid
Vul een e-mailadres in waarop OVUVB of de vervoerder u kan bereiken.
Mogelijke uitkomsten
Wat gebeurt er daarna?
Coulance: toegekend
Het verzoek wordt geaccepteerd. U ontvangt bericht wat dit betekent voor de UVB of keycardboete.
Coulance: niet toegekend
Het verzoek wordt afgewezen. Als betalen in een keer niet lukt, kan worden gekeken naar een betalingsregeling.
Betaal niet te laat zonder contact op te nemen. Kosten kunnen oplopen
als er niet wordt gereageerd.
Verzoek indienen
Vraag om coulance
Vul het formulier in. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw verzoek
te beoordelen of door te zetten naar de juiste route.
Lees eerst de COA-uitleg over reizen met het openbaar vervoer
Wij hebben deze informatie opgesteld omdat het openbaar vervoer in Nederland voor nieuwkomers ingewikkeld kan zijn. Door eerst de uitleg te lezen en daarna in uw eigen woorden te vertellen wat nu duidelijker is, laat u zien dat u de situatie heeft bekeken en dezelfde fout probeert te voorkomen.
Open de COA-uitleg in uw taal
Voor- en achternaam
E-mailadres
Keycardnummer of UVB-nummer
Vervoerder
Welke lijn was het?
Datum van de controle
Waarom vraagt u om coulance?
Ik heb de COA-uitleg over reizen met het openbaar vervoer gelezen.
Wat was eerst niet duidelijk en wat begrijpt u nu beter?
Laat dit veld leeg
Verzoek versturen
Lees ook de privacyverklaring . Deel geen BSN, bankpasnummer of wachtwoorden via dit formulier.
Hulp nodig?
Vraag hulp aan een COA-medewerker, maatschappelijk begeleider,
bewindvoerder of iemand die Nederlands kan lezen. Het is belangrijk
dat uw uitleg duidelijk en eerlijk is.
Hoe werkt het OV?
Informatie betalingsregeling


Betalingsregeling treffen voor uw UVB — in delen betalen | OVUVB

Kunt u uw OV-boete niet in één keer betalen? Tref zelf online een betalingsregeling voor uw UVB. Zonder rente, zonder incassobureau, met herinneringen per e-mail of sms.

Tref een betalingsregeling voor uw UVB

Zo werkt het

Waarom een regeling treffen?

Geen incassobureau

Geen rente

We doen niet moeilijk

Pas aan indien nodig

U behoudt overzicht

24/7 inzicht

Hulp nodig?

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Uw UVB in delen betalen
Tref een betalingsregeling voor uw UVB
Heeft u een UVB die u niet direct kunt betalen? Voor UVB's met een bedrag
hoger dan € 65,00 kunt u zelf een betalingsregeling treffen. Vul uw
UVB-nummer, postcode en huisnummer in, en als u aan de voorwaarden voldoet
staat de regeling direct.
Regeling treffen
Zo werkt het
Voer uw UVB-gegevens in. Vul uw UVB-nummer, postcode en huisnummer in zoals die op uw UVB staan.
Maak de regeling aan. Kies in hoeveel termijnen u wilt betalen.
Wij helpen u herinneren. Kort vóór en op de termijndatum ontvangt u per e-mail of sms een herinnering met betaallink. Vanuit dat bericht betaalt u direct online.
Waarom een regeling treffen?
Geen incassobureau
Met een regeling voorkomt u dat u met een incassobureau of het CJIB te maken krijgt.
Geen rente
U betaalt geen rente als u de regeling nakomt.
We doen niet moeilijk
U hoeft geen verklaring te geven. Wij gaan ervan uit dat u wilt betalen, maar het even niet in één keer kunt.
Pas aan indien nodig
Lukt een termijn een keer niet? Log in en pas de regeling aan, zodat deze niet vervalt.
U behoudt overzicht
Na iedere betaling ontvangt u een bevestiging met het resterende saldo.
24/7 inzicht
In het klantportaal ziet u altijd uw saldo, betalingen en de volledige berichtgeschiedenis.
Wat kost het? De OV-maatschappij bepaalt welke vergoeding zij voor het
treffen van een regeling vraagt. Dat ziet u op het moment dat u de regeling
instelt.
Hulp nodig?
Heeft u een vraag over OVUVB of wilt u hulp bij het treffen van een
regeling? Neem contact op met de klantenservice — bellen hoeft niet meer,
en u staat dus ook nooit meer in de wacht.
Contactformulier
Chat via WhatsApp


Privacy- en beveiligingsbeleid | OVUVB

Privacy- en beveiligingsbeleid voor OVUVB: doel en grondslag, bewaartermijnen, securityverbetering, dataincidenten, exitstrategie en derden.

Doel en grondslag

Bewaartermijnen

Securityverbetering

Dataincidenten

Exitstrategie

Derden

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Privacy en beveiliging
Zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met persoonsgegevens
Dit beleid beschrijft hoe persoonsgegevens binnen OVUVB worden verwerkt
met organisatorische en technische maatregelen die gegevens beschermen
en aansluiten op privacywetgeving.
Doel en grondslag
Persoonsgegevens worden vooral verwerkt om diensten voor OV-bedrijven uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen en afgesproken operationele activiteiten rond UVB-dossiers te ondersteunen.
Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de opdracht, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde aansprakelijkheidsbelangen.
Securityverbetering
Periodieke securitychecks en continue verbetering houden het platform in lijn met technische en organisatorische beveiligingsverwachtingen.
Dataincidenten
Mogelijke incidenten worden beoordeeld, geregistreerd en waar nodig gemeld volgens toepasselijke privacywetgeving.
Exitstrategie
Na beëindiging van dienstverlening kunnen gegevens worden verwijderd of tijdelijk beschikbaar worden gesteld via een kijkregeling, afhankelijk van operationele afspraken.
Derden
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met betrouwbare derden wanneer dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor dienstverlening, onder schriftelijke afspraken.
OV-bedrijf blijft leidend.
Bij UVB-opvolging verwerkt OVUVB gegevens in opdracht van het OV-bedrijf.
Het OV-bedrijf bepaalt het beleid; OVUVB ondersteunt de uitvoering,
communicatie, betaling, bezwaarafhandeling en rapportage.


Informatie voor bewindvoerders — UVB van uw cliënt | OVUVB

Voert u bewind voor een cliënt met een OV-boete (UVB)? Lees hoe u de boete betaalt, welke gegevens u in het portaal vindt en hoe u een aparte opvolging voor uw cliënt regelt.

Informatie voor bewindvoerders

Hoe verloopt de procedure?

Meld het bewind tijdig

Wat vindt u in het portaal?

Geldigheid

Betalingsstatus

Totaaloverzicht

Gevolgen

Betaalprocedure

Alternatieven en bezwaar

Betalen voor uw cliënt

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Voor professionals
Informatie voor bewindvoerders
Als bewindvoerder wilt u eerst een aantal zaken weten voordat u besluit
een UVB voor uw cliënt te betalen. Hier vindt u hoe de procedure werkt en
wat OVUVB voor u kan regelen.
Hoe verloopt de procedure?
Heeft uw cliënt een boete ontvangen in het openbaar vervoer, dan wordt na een
BRP-controle kort daarna een brief verstuurd naar het adres waar uw cliënt
staat ingeschreven. Uw cliënt ontvangt dus zowel in het OV als op het
woonadres een Uitstel Van Betaling (UVB): de ritprijs plus het boetebedrag.
Er geldt een betaaltermijn van 14 dagen; daarna wordt het bedrag conform de
wet verhoogd met administratiekosten. Het is dus zaak op tijd te betalen of
in contact te komen.
Meld het bewind tijdig
Informeert u ons tijdig dat u het bewind voert, dan geven wij uw cliënt in
ons systeem een aparte opvolging, zodat deze niet zelf voortdurend herinnerd
wordt. Na ontvangst van de beschikking zorgen wij dat nieuwe boetes
automatisch in het postvak van uw cliëntdossier terechtkomen, en ontvangt u
een overzicht van de openstaande boetes. Een kopie van de UVB kunt u zelf
downloaden in het portaal.
Wat vindt u in het portaal?
Geldigheid
Of de boete geldig is en correct is uitgevaardigd.
Betalingsstatus
Hoeveel er nog betaald moet worden, per UVB.
Totaaloverzicht
Eventuele andere openstaande boetes van uw cliënt.
Gevolgen
Welke gevolgen niet betalen heeft voor uw cliënt.
Betaalprocedure
Hoe u de boete kunt betalen, online of per overschrijving.
Alternatieven en bezwaar
Betalingsregelingen en de mogelijkheid om bezwaar te maken.
Betalen voor uw cliënt
U kunt de UVB voor uw cliënt direct online betalen. Betaalt u handmatig naar
het bankrekeningnummer op het overzicht, vermeld dan altijd het UVB-nummer of
de naam en geboortedatum van de reiziger.
Betaal de UVB voor uw cliënt
Bewind melden via contact


Bezwaar maken tegen een OV-boete: bewijs en regels | OVUVB

Bekijk welke gegevens en bewijsstukken nodig zijn voor bezwaar tegen een OV-boete en volg daarna de officiële bezwaarroute van uw vervoerder.

De vervoerder bepaalt de procedure

Checklist voor een volledig bezwaar

Welke documenten kunt u meesturen?

Geldige kaart of geldig abonnement

In- of uitgecheckt met betaalpas

Reisrecht via DUO

In- of uitcheck werkte niet

Identiteit of feiten kloppen niet

Verzoek om maatwerk of coulance

Zo voorkomt u vertraging

Kies de vervoerder op uw UVB

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Goed voorbereid bezwaar maken
Welke informatie en bewijsstukken heeft u nodig?
Een bezwaar wordt beoordeeld op uw uitleg, de gegevens op de UVB en
controleerbare bewijsstukken. Met deze checklist maakt u duidelijk wat
er volgens u niet klopt en waarop de vervoerder dat kan controleren.
Bezwaar indienen
Bekijk de checklist
Eerst controleren
De vervoerder bepaalt de procedure
Dien uw bezwaar in bij het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven.
Termijnen, betaalvoorwaarden en de toegestane bezwaarroute verschillen.
De informatie hieronder helpt u met de inhoud; de pagina van de
vervoerder bevat de procedure.
Houd bij de hand
UVB-, boete- of proces-verbaalnummer
Datum, tijd, lijn, halte of station
Uw reisproduct en relevante reisgegevens
Een korte, concrete reden voor uw bezwaar
Controleer eerst de betaalvoorwaarde en uiterste datum.
Betalen, niet betalen of al betaald hebben kan per vervoerder andere
gevolgen hebben. Volg daarom altijd de instructie op uw UVB en de
officiële procedure van de vervoerder.
Checklist voor een volledig bezwaar
Vermeld de zaakgegevens.
Noteer het UVB- of boetenummer, uw volledige naam, e-mailadres, de
vervoerder en de datum en het tijdstip van de controle.
Beschrijf de reis zo precies mogelijk.
Noem lijn of treinnummer, instaphalte of station, bestemming en de plek
waar u bent gecontroleerd.
Leg concreet uit wat er volgens u niet klopt.
Bijvoorbeeld: u had een geldig reisrecht, een in- of uitcheck werkte
technisch niet, gegevens op de UVB zijn onjuist of er waren bijzondere
omstandigheden.
Vertel welke beslissing u vraagt.
Vraag duidelijk om intrekking, correctie of herbeoordeling van de UVB.
Een verzoek zonder concrete uitkomst is lastiger administratief te
beoordelen.
Voeg bewijs toe dat bij uw reden past.
Een reisoverzicht, bewijs van een abonnement of een objectief document
maakt uw uitleg controleerbaar. Voeg geen documenten toe die niets met
de controle te maken hebben.
Bewaar wat u verstuurt.
Sla uw bezwaar, de bijlagen en de verzendbevestiging op. Zo kunt u later
aantonen wat u op welke datum heeft ingediend.
Bewijs per situatie
Welke documenten kunt u meesturen?
Kies alleen de kaart die bij uw situatie past. Zorg dat het bewijs de
datum en het tijdstip van de controle omvat en dat de relevante gegevens
goed leesbaar zijn.
OV-chipkaart
Geldige kaart of geldig abonnement
Download in Mijn OV-chip een reis- of declaratieoverzicht rond de controledatum.
Toon de relevante transacties en de controledatum.
Maak duidelijk welke kaart en welk product u gebruikte.
Download bij voorkeur een volledig PDF- of CSV-overzicht.
OVpay
In- of uitgecheckt met betaalpas
Zoek de reis op in het officiële OVpay-reisoverzicht en leg de relevante rit vast.
Laat datum, tijd en vervoerder van de rit zien.
Voeg een leesbare PDF of schermafbeelding toe.
Scherm volledige betaalpas- en bankgegevens af.
Studentenreisproduct
Reisrecht via DUO
Toon dat u op de controledatum recht had op het studentenreisproduct.
Voeg een bewijs van uw reisrecht of geldigheidsperiode toe.
Voeg ook OV-chipkaarttransacties rond de controle toe.
Een DUO-reisrecht bewijst op zichzelf niet dat is ingecheckt.
Technisch probleem
In- of uitcheck werkte niet
Geef de vervoerder voldoende gegevens om de apparatuur en transacties te controleren.
Noem exacte tijd, halte, station, voertuig of poortje.
Beschrijf de foutmelding of voeg een foto toe als die er is.
Voeg transacties direct voor en na het incident toe.
Onjuiste gegevens
Identiteit of feiten kloppen niet
Noem precies welk gegeven op de UVB onjuist of onvolledig is en wat het juiste gegeven is.
Onderbouw waar mogelijk dat u ergens anders was.
Voeg alleen het noodzakelijke deel van een document toe.
Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.
Bijzondere omstandigheden
Verzoek om maatwerk of coulance
Leg kort en feitelijk uit wat er gebeurde en waarom dat uw reis of controle beïnvloedde.
Maak duidelijk hoe de omstandigheid met de UVB samenhangt.
Voeg alleen relevante, objectieve ondersteuning toe.
Deel geen volledig medisch dossier of andere overbodige details.
Administratief bruikbaar
Zo voorkomt u vertraging
Gebruik leesbare bestanden en duidelijke bestandsnamen.
Laat voldoende context rond datum en tijd staan; knip niet alleen één losse regel uit.
Leg in uw tekst uit wat ieder bewijsstuk aantoont.
Reageer op tijd als de vervoerder om aanvullende informatie vraagt.
Bescherm uw persoonsgegevens
Deel nooit uw DigiD-inloggegevens, wachtwoorden, pincode of volledige
betaalpasgegevens. Scherm een BSN en andere niet-relevante gegevens af,
tenzij de vervoerder een specifiek gegeven aantoonbaar nodig heeft.
Officiële procedure
Kies de vervoerder op uw UVB
Bekijk daarna de termijn, betaalvoorwaarde, contactroute en officiële
bezwaarlink van het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven.
Arriva
Bus en regionale trein in meerdere provincies
EBS
Busvervoer in Haaglanden
GVB
Bus
HTM
Bus en tram in Den Haag en omgeving
Keolis Nederland
Bus en regionale trein
NS
Landelijk treinvervoer en het hoofdrailnet
Qbuzz
Bus
RET
Bus
Transdev
Regionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen
Boete of beschikking van het CJIB?
Volg dan de rechtsmiddelen en termijn in de brief van het CJIB. De
bezwaarprocedure van een vervoerder is daarop niet automatisch van
toepassing.


Bezwaardossier voorbereiden voor uw vervoerder | OVUVB

Bereid stap voor stap een onderbouwd bezwaardossier voor. Controleer daarna altijd de officiële bezwaarroute en instructies van uw vervoerder.

Bezwaar voorbereiden Stap voor stap

Bezwaardossier voorbereiden

Uw gegevens en UVB-details

Grond voor uw bezwaar

Haal uw bewijs op

Bewijsstukken

Controlelijst

Bezwaar ingediend

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Bezwaar bij
Bekijk vervoerdersinformatie
Hulp bij uw bezwaardossier
Bezwaar voorbereiden Stap voor stap
Verzamel uw gegevens en bewijsstukken op tijd. Controleer daarna altijd de instructies op uw eigen UVB-document en de officiële bezwaarroute van de vervoerder.
Boete
Minimaal UVB-bedrag
€ 70,00
Bezwaartermijn
Verschilt per vervoerder
Kies een vervoerder om de juiste termijn te tonen.
Status
Bezwaar voorbereiden
U vult eerst uw gegevens in en voegt daarna uw bewijs toe.
Bedrag UVB
€ 70,00
Kies eerst uw vervoerder. Daarna verwijst deze knop naar de juiste betaalinformatie en officiële betaalroute.
Betaling verrichten
Naar vervoerderspagina
Bezwaardossier voorbereiden
Kies uw vervoerder, vul de UVB-gegevens in en voeg alleen de bewijsstukken toe die echt nodig zijn. OVUVB is een hulpmiddel; de instructies van uw vervoerder blijven leidend.
1
Vervoerder
2
Uw gegevens
3
Bezwaargrond
4
Controlelijst
Bij welke vervoerder heeft u een UVB ontvangen?
Selecteer uw vervoerder. De bezwaartermijn en vereisten zijn per vervoerder anders.
Volgende stap
Uw gegevens en UVB-details
Vul de gegevens van de UVB in. Gebruik de exacte gegevens van de bon, brief of e-mail van uw vervoerder.
Volledige naam *
E-mailadres *
Telefoonnummer
UVB-nummer / boetekenmerk *
Datum van de controle *
Bedrag van de UVB
Vorige
Volgende stap
Grond voor uw bezwaar
Kies de reden die het best bij uw situatie past. Voeg daarna de gevraagde bewijsstukken toe.
Haal uw bewijs op
De bron opent in een nieuw tabblad. Uw ingevulde gegevens blijven op deze pagina staan.
Bewijsstukken
Toelichting
Vorige
Volgende stap
Controlelijst
Vink alle punten af voordat u het bezwaar verstuurt.
Dossier versturen
Uw bezwaar wordt per e-mail verstuurd naar de bezwaarafdeling.
Vorige
Bezwaar ingediend
Uw bezwaar is verstuurd. Een kopie wordt gestuurd naar .
Terug naar bezwaarinformatie
Bezwaarbeleid van deze vervoerder
Betalen bij deze vervoerder


UVB-calculator — bereken het effect van sociaal verantwoorde opvolging | OVUVB

Bereken in één oogopslag hoeveel uw OV-bedrijf kan besparen en extra kan innen wanneer de UVB-opvolging via het OVUVB-platform loopt.

UVB-calculator

Resultaat met OVUVB

Toelichting op de berekening

Niet-financiële voordelen

Minder administratieve druk

Betere datakwaliteit

Sociaal verantwoord imago

Hogere klanttevredenheid

Transparantie en controle

Toekomstbestendig

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Voor OV-bedrijven
UVB-calculator
Veel OV-bedrijven laten onnodig geld liggen doordat betalingen te laat,
gedeeltelijk of helemaal niet binnenkomen. Vul het aantal UVB's, uw
huidige betaalpercentage en personeelsinzet in, en zie direct het verschil
wanneer de opvolging via OVUVB loopt.
Aantal UVB's per jaar
Gemiddeld UVB-bedrag (€)
Huidig betaalpercentage (%)
FTE op boeteadministratie
Werkgeverslasten per FTE per jaar (€)
Resultaat met OVUVB
Verwacht extra geïnd per jaar:
€ 0
Huidig geïnd € 0
Geïnd via OVUVB (70%) € 0
Besparing handling (€ 4 per UVB) € 0
Besparing personeelsinzet € 0
Totaal voordeel € 0
Indicatie op basis van ervaringscijfers: tot 70% van de UVB's wordt
uiteindelijk betaald wanneer de opvolging volgens onze adviezen wordt
uitgevoerd. Getoonde besparing is exclusief onze fee per betaalde UVB;
in een offerte tonen wij het nettoresultaat inclusief volledige
uitvoering van de boeteadministratie.
Toelichting op de berekening
Sociaal verantwoord opvolgen betekent dat er ruimte wordt geboden om te
betalen. Het traject duurt daardoor vaak iets langer, maar leidt uiteindelijk
tot aanzienlijk betere resultaten. De opgegeven werkgeverslasten per FTE zijn
gebaseerd op gemiddelde tarieven voor medewerkers debiteurenbeheer en
administratie; voor de huidige situatie rekenen we met gemiddelde
out-of-pocket handlingkosten van € 4,00 per UVB.
Niet-financiële voordelen
Minder administratieve druk
Volledige of gedeeltelijke uitbesteding van de boeteadministratie.
Betere datakwaliteit
Automatische invoer, reconciliatie en adreskwaliteit-signalering.
Sociaal verantwoord imago
Opvolging binnen het Keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren.
Hogere klanttevredenheid
Betaalgemak en duidelijke communicatie behouden reizigers.
Transparantie en controle
Realtime dashboards en KPI's per concessie en doelgroep.
Toekomstbestendig
Compliance, gegevensbescherming en een schaalbare procesinrichting.
Bespreek uw cijfers in een afspraak
Terug naar het platform


Certificering en governance | OVUVB

OVUVB gebruikt dezelfde platformbasis als tobepaid en werkt met certificeringskaders voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510.

Informatiebeveiliging

Verantwoord AI-gebruik

Bijzondere persoonsgegevens

Wat dit betekent voor OV-bedrijven

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Certificering
Governance voor veilige en verantwoorde financiële software
OVUVB draait op dezelfde platformbasis als tobepaid. Het
certificeringstraject voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510 is gestart.
De verwachte certificeringsdatum is 1 januari 2027. In de praktijk
werken wij al grotendeels volgens deze kaders voor informatiebeveiliging,
verantwoord AI-gebruik en veilige verwerking van gevoelige en bijzondere
persoonsgegevens.
ISO 27001
Informatiebeveiliging
ISO 27001 bevestigt dat wordt gewerkt met een gestructureerd managementsysteem voor informatiebeveiliging. Voor OV-bedrijven betekent dit dat risico's rond databeveiliging, toegangscontrole, continuïteit, leveranciersbeheer en incidentresponse beheerst en auditeerbaar worden ingericht.
ISO 42001
Verantwoord AI-gebruik
ISO 42001 richt zich op verantwoord gebruik en beheer van kunstmatige intelligentie. Dat is relevant omdat OVUVB AI-ondersteunde workflows en automatisering kan gebruiken binnen debiteurenbeheer, communicatie en dossieranalyse, met aandacht voor governance, transparantie, risicobeheersing en menselijk toezicht.
NEN 7510
Bijzondere persoonsgegevens
NEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg en is relevant voor organisaties die met bijzondere of zeer gevoelige persoonsgegevens werken. Voor OVUVB biedt dit kader aanvullende richting voor vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en zorgvuldige verwerking van informatie in dossiers waarin kwetsbaarheid, bewind, begeleiding of andere gevoelige omstandigheden kunnen spelen.
Wat dit betekent voor OV-bedrijven
Voor OV-bedrijven betekenen deze kaders meer dan compliance. Ze vormen
een sterkere basis voor due diligence, inkoop, leveranciersbeoordeling,
audits en interne verantwoording. Hoewel de formele certificering nog in
traject is, richten wij processen, toegangsbeheer, logging, leveranciers-
afspraken en gegevensverwerking nu al zoveel mogelijk volgens deze
uitgangspunten in.
Bekijk securitybeleid
Voor OV-bedrijven


Hoe werkt het openbaar vervoer in Nederland? | OVUVB

Uitleg voor nieuwkomers over reizen met bus, tram, metro en trein in Nederland. Lees hoe inchecken, uitchecken, overstappen, betalen en UVB-boetes werken.

Kies uw taal

Check eerst in

Check aan het einde uit

Gebruik steeds hetzelfde

Bus naar trein

NS naar andere trein

Bus naar bus

Waarmee kun je reizen?

OV-chipkaart

OVpay

E-ticket of barcode

Wanneer krijg je een boete of UVB?

Dit gaat vaak mis

Wat staat er op een UVB?

1. Controleer

2. Betaal op tijd

3. Vraag hulp

Korte samenvatting

Korte samenvatting

Short summary

ملخص قصير

ሓጺር መግለጺ

Soo koobid gaaban

خلاصه کوتاه

Kısa özet

Краткое резюме

Короткий підсумок

Résumé court

Resumen breve

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Informatie voor COA en bewoners
Hoe werkt het openbaar vervoer in Nederland?
Zo werkt reizen met bus, tram, metro en trein. De belangrijkste regel is simpel: u moet altijd kunnen laten zien dat u voor deze reis heeft betaald.
Zo werkt reizen
Kies taal
Informatiepagina voor bewoners van COA-locaties.
Taal kiezen
Kies uw taal
De pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen.
Nederlands
English
العربية
ትግርኛ
Soomaali
فارسی / دری
Türkçe
Русский
Українська
Français
Español
Let op bij overstappen
Stap je over van de ene vervoersmaatschappij naar een andere vervoersmaatschappij, of van bus naar trein, tram of metro? Dan moet je vaak eerst uitchecken en daarna opnieuw inchecken. Doe je dat niet, dan kun je een UVB-boete krijgen.
Hoe werkt reizen met het openbaar vervoer?
Reist u met bus, tram, metro of trein? Dan moet u meestal eerst inchecken. Aan het einde van de reis checkt u weer uit. Tijdens controle moet duidelijk zijn dat u goed bent ingecheckt.
Check eerst in
Houd uw OV-chipkaart, betaalpas, telefoon, smartwatch of ticket tegen de kaartlezer voordat u instapt.
Check aan het einde uit
Gebruik aan het einde van uw reis dezelfde kaart, pas of telefoon. Daarna wordt de juiste ritprijs berekend.
Gebruik steeds hetzelfde
Checkt u in met uw betaalpas? Check dan ook uit met die betaalpas. Checkt u in met uw telefoon? Check dan ook uit met die telefoon.
1 Eén betaalmiddel is voor één reiziger. Reis je samen, dan heeft iedere persoon een eigen betaalmiddel of eigen ticket nodig.
2 Houd niet je hele portemonnee tegen de kaartlezer. Er kunnen meerdere passen tegelijk worden gelezen.
3 Let op het logo van de vervoerder. Op stations met meerdere vervoerders staan soms verschillende poortjes of paaltjes.
Overstappen: de reis is pas geldig als je opnieuw goed incheckt
Veel boetes ontstaan doordat iemand denkt: ik heb al betaald, dus ik kan gewoon overstappen. Dat klopt niet altijd. Bij een andere vervoerder of een ander vervoermiddel moet je vaak opnieuw inchecken.
1 Bus Inchecken
2 Uitstappen Uitchecken
3 Trein Opnieuw inchecken
4 Aankomst Uitchecken
Bus naar trein
Check in in de bus.
Check uit als je uit de bus stapt.
Check opnieuw in bij de trein.
Check uit als je uit de trein stapt.
NS naar andere trein
Stap je over van NS naar Arriva, Keolis, Blauwnet of een andere vervoerder? Check dan uit bij NS en check opnieuw in bij de andere vervoerder.
Bus naar bus
Stap je uit de ene bus en daarna in een andere bus? Check uit bij de eerste bus en check opnieuw in bij de volgende bus, ook als de reisplanner dit één reis noemt.
Waarmee kun je reizen?
Kies één betaalmiddel per reis en gebruik datzelfde middel bij het uitchecken. Controleer bij e-tickets altijd datum, tijd en vervoerder voordat je instapt.
OV-chipkaart
Zorg dat er genoeg saldo op staat. Check in aan het begin, check uit aan het einde en check opnieuw in bij overstap naar een andere vervoerder.
OVpay
Je kunt vaak reizen met betaalpas, creditcard, telefoon of smartwatch. Gebruik precies hetzelfde betaalmiddel bij inchecken en uitchecken.
E-ticket of barcode
Een e-ticket is niet altijd geldig bij alle vervoerders. Controleer of het ticket geldig is voor de juiste datum, tijd, route en vervoerder.
Wanneer krijg je een boete of UVB?
Een UVB betekent Uitstel van Betaling. Je krijgt een betaalverzoek omdat de controleur vindt dat je zonder geldig vervoerbewijs reisde.
Dit gaat vaak mis
Niet ingecheckt.
Vergeten opnieuw in te checken na een overstap.
Bij de verkeerde vervoerder ingecheckt.
Geen saldo op de OV-chipkaart.
Betaalpas, telefoon of ticket werkte niet.
Ticket was geldig op de verkeerde datum of bij de verkeerde vervoerder.
Wat staat er op een UVB?
Een betaalcode of kenmerk.
Een bedrag en datum.
Informatie over betalen.
Soms een QR-code.
Informatie over bezwaar maken.
1. Controleer
Kijk naar de datum, vervoerder, betaalcode, bedrag en betaaltermijn.
2. Betaal op tijd
Betaal de UVB zo snel mogelijk. Daarmee voorkom je extra kosten.
3. Vraag hulp
Vraag hulp aan je COA-begeleider, maatschappelijk begeleider, bewindvoerder, vervoerder of OVUVB als de UVB via OVUVB loopt.
Bezwaar maken? Leg duidelijk uit waarom de boete volgens jou niet klopt. Vermeld waarmee je hebt ingecheckt, waar je bent ingestapt, waar je bent uitgestapt, of je bent overgestapt en welk bewijs van betaling je hebt.
Waarom deze uitleg?
We willen voorkomen dat nieuwkomers onnodig een boete krijgen
Reizen met het openbaar vervoer in Nederland kan ingewikkeld zijn als u het systeem nog niet kent. Daarom hebben wij deze uitleg gemaakt: zodat bewoners van COA-locaties beter begrijpen hoe inchecken, uitchecken, overstappen en betalen werkt. Heeft u toch een UVB gekregen en wilt u om coulance vragen? Lees dan eerst deze uitleg en vertel daarna wat u nu beter begrijpt.
Coulanceverzoek starten
Korte samenvatting
De belangrijkste regels nog een keer bij elkaar.
Nederlands
Engels
Arabisch
Tigrinya
Somalisch
Farsi/Dari
Turks
Russisch
Oekraïens
Frans
Spaans
Korte samenvatting
Check altijd in voordat je reist.
Check altijd uit aan het einde van je reis.
Gebruik voor inchecken en uitchecken hetzelfde betaalmiddel.
Stap je over naar een andere vervoerder? Check dan opnieuw in.
Eén betaalmiddel is voor één persoon.
Controleer altijd of je ticket geldig is.
Betaal een UVB op tijd en vraag hulp als je het niet begrijpt.
Short summary
Always check in before you travel.
Always check out at the end of your journey.
Use the same payment method for check-in and check-out.
If you transfer to another transport company, check out first and then check in again.
One payment method is for one person only.
Always check whether your ticket is valid for the right date, time, route and transport company.
Pay a UVB fine on time and ask for help if you do not understand it.
ملخص قصير
سجّل الدخول دائمًا قبل أن تسافر.
سجّل الخروج دائمًا في نهاية رحلتك.
استخدم نفس وسيلة الدفع عند تسجيل الدخول والخروج.
إذا انتقلت إلى شركة نقل أخرى، سجّل الخروج أولًا ثم سجّل الدخول من جديد.
وسيلة دفع واحدة تكفي لشخص واحد فقط.
تحقق دائمًا من أن تذكرتك صالحة للتاريخ والوقت والطريق وشركة النقل الصحيحة.
ادفع غرامة UVB في الوقت المحدد واطلب المساعدة إذا لم تفهمها.
ሓጺር መግለጺ
ቅድሚ ምጉዓዝካ ኩሉ ግዜ ኢንቸክ ግበር።
ኣብ መወዳእታ ጉዕዞኻ ኩሉ ግዜ ኣውትቸክ ግበር።
ንኢንቸክን ኣውትቸክን ተመሳሳሊ መኽፈሊ ተጠቐም።
ናብ ካልእ ትካል መጓዓዝያ እንተቐየርካ፣ መጀመርታ ኣውትቸክ ግበር ድሕሪኡ እንደገና ኢንቸክ ግበር።
ሓደ መኽፈሊ ንሓደ ሰብ ጥራይ እዩ።
ትኬትካ ንትኽክለኛ ዕለት፣ ሰዓት፣ መንገዲን ትካል መጓዓዝያን ቅቡል ምዃኑ ኩሉ ግዜ ኣረጋግጽ።
ቅጥዒ UVB ብግዜኡ ክፈል፣ እንተዘይተረዳእካዮ ሓገዝ ሕተት።
Soo koobid gaaban
Mar walba iska hubi gudaha ka hor intaadan safarka bilaabin.
Mar walba iska hubi dibadda marka safarku dhammaado.
Isticmaal isla habka lacag-bixinta markaad gasho iyo markaad baxdo.
Haddii aad u wareegto shirkad gaadiid kale, marka hore iska hubi dibadda, ka dibna mar kale iska hubi gudaha.
Hal hab lacag-bixin waxaa isticmaali kara hal qof oo keliya.
Mar walba hubi in tigidhkaagu ku sax yahay taariikhda, waqtiga, waddada iyo shirkadda gaadiidka.
Ganaaxa UVB waqtigiisa ku bixi, caawimaadna weydiiso haddii aadan fahmin.
خلاصه کوتاه
همیشه قبل از سفر چک‌این کنید.
در پایان سفر همیشه چک‌اوت کنید.
برای چک‌این و چک‌اوت از همان روش پرداخت استفاده کنید.
اگر به شرکت حمل‌ونقل دیگری سوار می‌شوید، اول چک‌اوت کنید و بعد دوباره چک‌این کنید.
یک روش پرداخت فقط برای یک نفر است.
همیشه بررسی کنید که بلیت شما برای تاریخ، ساعت، مسیر و شرکت حمل‌ونقل درست معتبر باشد.
جریمه UVB را به‌موقع پرداخت کنید و اگر آن را نمی‌فهمید کمک بخواهید.
Kısa özet
Seyahate başlamadan önce her zaman check-in yapın.
Yolculuğun sonunda her zaman check-out yapın.
Check-in ve check-out için aynı ödeme yöntemini kullanın.
Başka bir ulaşım şirketine geçerseniz önce check-out yapın, sonra tekrar check-in yapın.
Bir ödeme yöntemi sadece bir kişi içindir.
Biletinizin doğru tarih, saat, güzergah ve ulaşım şirketi için geçerli olduğunu her zaman kontrol edin.
UVB cezasını zamanında ödeyin ve anlamazsanız yardım isteyin.
Краткое резюме
Всегда регистрируйте начало поездки перед тем, как ехать.
Всегда регистрируйте окончание поездки в конце маршрута.
Используйте один и тот же способ оплаты для входа и выхода.
Если вы пересаживаетесь к другой транспортной компании, сначала отметьте выход, затем снова отметьте вход.
Один способ оплаты предназначен только для одного человека.
Всегда проверяйте, что ваш билет действителен для правильной даты, времени, маршрута и транспортной компании.
Оплатите штраф UVB вовремя и попросите помощи, если вы его не понимаете.
Короткий підсумок
Завжди реєструйте початок поїздки перед тим, як їхати.
Завжди реєструйте завершення поїздки в кінці маршруту.
Використовуйте той самий спосіб оплати для входу і виходу.
Якщо ви пересідаєте до іншої транспортної компанії, спочатку зареєструйте вихід, а потім знову зареєструйте вхід.
Один спосіб оплати призначений лише для однієї людини.
Завжди перевіряйте, чи квиток дійсний для правильної дати, часу, маршруту і транспортної компанії.
Сплатіть штраф UVB вчасно і попросіть допомоги, якщо ви його не розумієте.
Résumé court
Validez toujours avant de voyager.
Validez toujours à la sortie à la fin de votre trajet.
Utilisez le même moyen de paiement pour l’entrée et la sortie.
Si vous changez de compagnie de transport, validez d’abord à la sortie, puis validez à nouveau à l’entrée.
Un moyen de paiement est valable pour une seule personne.
Vérifiez toujours que votre billet est valable pour la bonne date, l’heure, l’itinéraire et la compagnie de transport.
Payez l’amende UVB à temps et demandez de l’aide si vous ne la comprenez pas.
Resumen breve
Haga check-in siempre antes de viajar.
Haga check-out siempre al final de su viaje.
Use el mismo método de pago para el check-in y el check-out.
Si cambia a otra empresa de transporte, haga primero check-out y después haga check-in otra vez.
Un método de pago es solo para una persona.
Compruebe siempre que su billete sea válido para la fecha, hora, ruta y empresa de transporte correctas.
Pague la multa UVB a tiempo y pida ayuda si no la entiende.


Contact - stel uw vraag over uw UVB | OVUVB

Heeft u een vraag over uw UVB, een betalingsregeling of bezwaar? Stuur uw bericht via het contactformulier of chat via WhatsApp.

Stel uw vraag

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Contact
Stel uw vraag
Heeft u een vraag, tip of wilt u meer informatie? Stuur uw bericht via
het formulier, dan nemen we zo snel mogelijk per e-mail contact met u op.
U kunt ook chatten via WhatsApp .
Voor- en achternaam
Uw UVB-nummer (indien van toepassing)
E-mailadres
Uw bericht
Laat dit veld leeg
Bericht versturen
Uw bericht wordt uitsluitend gebruikt om uw vraag te beantwoorden. Lees onze privacyverklaring .


Veelgestelde vragen over OV-boetes en UVB's | OVUVB

Veelgestelde vragen

Wat is een UVB ?

Boete: wat betaal je?

Hoe betaal ik mijn UVB ?

Bezwaar maken : hoe werkt dat?

Wat is een betalingsregeling ?

Woordenlijst

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Hulp en uitleg
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de belangrijkste vragen over UVB's , boetes , betalen, bezwaar en betalingsregelingen in het openbaar vervoer.
Snel naar
Wat is een UVB?
Boete
Betalen
Bezwaar
Betalingsregeling
Woordenlijst
Wat is een UVB ?
Een UVB staat voor Uitstel Van Betaling . Je ontvangt dit document van een OV-controleur als je tijdens de controle geen geldig vervoerbewijs kunt tonen. De vervoerder geeft je dan de mogelijkheid om later te betalen.
Een UVB bestaat meestal uit meerdere onderdelen. Het bedrag op je eigen document is altijd leidend.
Een uniek kenmerk (boetenummer, PayCode of proces-verbaalnummer)
De ritprijs : de prijs van de reis die je maakte of nog mocht afmaken
De wettelijke verhoging of boete: meestal € 70 bovenop de ritprijs
Btw over het personenvervoer: openbaar vervoer valt in Nederland onder het 9%-btw-tarief; dit zit normaal in de ritprijs verwerkt
De uiterste betaaldatum
De betaalgegevens of instructies van de vervoerder
Betaal op tijd of neem direct contact op.
Kunt u niet in één keer betalen? Wacht dan niet tot de termijn voorbij is.
Vraag uitstel of een betalingsregeling aan. Blijven communiceren is belangrijk:
vaak is er nog iets te regelen zolang het dossier nog niet is overgedragen.
OVUVB legt de procedure uit voor de volgende vervoerders — automatisch bijgewerkt wanneer er een nieuwe vervoerder wordt toegevoegd:
Arriva EBS GVB HTM Keolis NS Qbuzz RET Transdev
Elke vervoerder heeft een eigen procedure en betaalroute. Klik op een vervoerder voor de specifieke instructies.
Boete: wat betaal je?
Hoe hoog is de boete?
Bij de meeste vervoerders is de boete € 70 bovenop de ritprijs . Uitzonderingen:
RET — directe controlekaart: € 50 (pinnen ter plekke); anders € 75 (€ 70 + € 5 ritprijs)
HTM — € 70 + € 6 Rit Uitrij-kaart = totaal € 76
NS — bij direct pinnen in de trein: € 50 verhoging (lager dan de reguliere € 70)
Controleer altijd het bedrag op jouw eigen document. Dat is leidend.
Wanneer komen er extra kosten bij?
Als je de UVB niet op tijd betaalt, moet de vervoerder extra stappen zetten om het bedrag alsnog betaald te krijgen. Dat kost veel administratie. Daarom komen er na de eerste betaaltermijn extra kosten bij. Doorgaans:
Na 14 dagen: + € 20 administratiekosten
Daarna: incassokosten en mogelijk snelle overdracht aan het CJIB
Bij overdracht: het bedrag kan snel veel hoger worden
De exacte termijnen staan op je eigen document. Het doel is niet om jou als reiziger onnodig op kosten te jagen. Maar als betaling uitblijft, moet de vervoerder herinneringen sturen, dossiers controleren en soms overdragen. Dat maakt het dossier duurder.
Ons advies: betaal op tijd. Lukt dat niet? Neem contact op, vraag uitstel of vraag een betalingsregeling. Niets doen is bijna altijd de duurste keuze.
Bronnen: ministerie van Infrastructuur en Waterstaat over € 70 en € 20 administratiekosten en Belastingdienst over 9% btw op personenvervoer .
Hoe betaal ik mijn UVB ?
Elke vervoerder heeft een eigen betaalroute. Gebruik uitsluitend de gegevens op jouw eigen document . De vier gangbare methoden:
Bankoverschrijving
Maak het bedrag over naar het IBAN van de vervoerder en vermeld het exacte betalingskenmerk. Het kenmerk staat op de bon, brief of KeyCard .
iDEAL -link
Sommige vervoerders sturen een betaallink per e-mail of brief. Klik de link aan en betaal direct via je eigen bank. Controleer altijd of het een officieel adres is.
QR-code
Scan de QR-code op jouw boetedocument met je telefoon. Je wordt doorgestuurd naar de officiële betaalpagina van de vervoerder.
Automatische incasso
Bij een betalingsregeling kan worden afgesproken dat het termijnbedrag automatisch van je rekening wordt afgeschreven.
Wat is een KeyCard bij Keolis?
Keolis gebruikt een KeyCard in plaats van een gewone bon. Hierop staan:
Een 16-cijferige PayCode voor betaling via de website of bankoverschrijving
Een QR-code voor directe iDEAL -betaling
Ga naar de Keolis-pagina voor de exacte betaalroute →
Kan ik ook contant betalen?
Bij de meeste vervoerders is contante betaling achteraf niet mogelijk. NS accepteert contant betalen direct in de trein bij de controleur (ritprijs + € 70), maar niet via een latere brief of UVB.
Bezwaar maken : hoe werkt dat?
Wanneer kan ik bezwaar maken?
Je kunt bezwaar maken als je de feiten kunt weerleggen met bewijs. De termijn is kort: 7 tot 14 dagen na uitschrijven van de boete, afhankelijk van de vervoerder.
Let op: bij veel vervoerders (waaronder Keolis) moet de boete eerst betaald zijn voordat bezwaar in behandeling wordt genomen. Betalen voorkomt ook dat kosten doorlopen tijdens het bezwaartraject.
Wat zijn geldige bezwaargronden?
Je had een geldig vervoerbewijs maar kon het niet direct tonen — aantonen met abonnementsoverzicht of reishistorie
Technische storing van de OV-chip (aantonen met bewijs van de vervoerder)
Aantoonbare fout van de controleur (verkeerde datum of kenmerk)
Wat zijn geen geldige bezwaargronden?
Vergeten inchecken
Onvoldoende saldo
Reizen met de persoonlijke kaart van iemand anders
Geen geld voor een kaartje
Hoe lang duurt de beslissing?
Per vervoerder verschilt dit: Keolis reageert doorgaans binnen 6 weken, GVB streeft naar 28 dagen, Transdev verwacht 21 dagen. Kijk op de pagina van jouw vervoerder voor de exacte termijn.
Meer over bezwaar maken bij OVUVB →
Wat is een betalingsregeling ?
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, bij veel vervoerders is een betalingsregeling mogelijk bij bijzondere omstandigheden. Vraag dit altijd vóór de uiterste betaaldatum aan. OVUVB kan bij Keolis-boetes ondersteunen bij het aanvragen van een regeling.
Meer over betalingsregelingen →
Hoe vraag ik een betalingsregeling aan?
Neem zo vroeg mogelijk contact op met de vervoerder via hun officiële kanalen. Leg je situatie uit en vraag altijd om schriftelijke bevestiging van gemaakte afspraken. Voor Keolis kun je ook OVUVB inschakelen .
Woordenlijst
De begrippen hieronder worden op deze site gebruikt. Zweef met de muis over een onderstreepte term in de tekst voor een korte uitleg, of klik om naar de definitie te gaan.
UVB
Uitstel Van Betaling — Het document dat je ontvangt als je geen geldig vervoerbewijs kon tonen bij een OV-controle. De UVB bevat een uniek kenmerk, het te betalen bedrag en de uiterste betaaldatum.
boete
Boete — Het bedrag dat je naast de ritprijs betaalt wegens reizen zonder geldig vervoerbewijs. Bij de meeste vervoerders is dit € 70.
ritprijs
Ritprijs — De prijs van de rit ten tijde van de controle. De ritprijs wordt bij de boete van € 70 opgeteld tot het totale te betalen bedrag.
bezwaar
Bezwaar — Een formeel verzoek aan de vervoerder om de boete opnieuw te beoordelen. Dien het in binnen de termijn (doorgaans 7–14 dagen) met bewijs en onderbouwing.
betalingsregeling
Betalingsregeling — Een afspraak om het verschuldigde bedrag in meerdere termijnen te betalen. Vraag dit vroeg aan — vóór overdracht aan incasso.
iDEAL
iDEAL — Nederlandse betaalmethode via internetbankieren. Veel vervoerders sturen een betaallink waarmee je direct via je eigen bank betaalt.
QR-code
QR-code — Scanbare code op sommige boetedocumenten of brieven. Door te scannen kom je direct op de officiële betaalpagina van de vervoerder.
automatische incasso
Automatische incasso — Betaling die automatisch van je bankrekening wordt afgeschreven. Sommige vervoerders en OVUVB bieden dit aan als onderdeel van een betalingsregeling.
KeyCard
KeyCard (Keolis) — Het document dat Keolis uitschrijft bij een boete. Bevat een 16-cijferige PayCode en een QR-code voor directe iDEAL-betaling.
PayCode
PayCode (Keolis) — De 16-cijferige code op een Keolis KeyCard. Gebruik deze code bij online betaling of bankoverschrijving om je betaling aan de boete te koppelen.
verhoging
Administratieve verhoging — Extra kosten bij te late betaling. Doorgaans € 20 administratiekosten na 14 dagen, gevolgd door incassokosten bij verdere achterstand.
CJIB
Centraal Justitieel Incassobureau — Overheidsinstantie die boetes int namens het Openbaar Ministerie. Bij langdurige wanbetaling kan een OV-boete via het CJIB worden ingevorderd, met forse extra kosten.


AVG / GDPR | OVUVB

AVG/GDPR bij OVUVB: rollen, grondslagen, minimale verwerking, rechten van betrokkenen en verwerkersafspraken.

Privacy by design voor UVB-opvolging

Rollen

Doelbinding

Minimale gegevens

Rechten van betrokkenen

Verwerkersafspraken

Beveiliging

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

AVG / GDPR
Privacy by design voor UVB-opvolging
OVUVB verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, doelgericht en binnen de afspraken met het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven.
Rollen
Het OV-bedrijf is in de regel verwerkingsverantwoordelijke voor het UVB-dossier. OVUVB ondersteunt de uitvoering als verwerker of volgens de overeengekomen rolverdeling.
Doelbinding
Gegevens worden gebruikt voor betaling, bezwaar, regelingen, communicatie, rapportage en debiteurenbeheer rond UVB-dossiers.
Minimale gegevens
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de afgesproken dienstverlening en beperken toegang tot rollen die de gegevens nodig hebben.
Rechten van betrokkenen
Reizigers kunnen rechten zoals inzage, correctie of verwijdering uitoefenen volgens de AVG en de afspraken met het OV-bedrijf.
Verwerkersafspraken
Waar OVUVB als verwerker optreedt, worden afspraken schriftelijk vastgelegd, inclusief beveiliging, subverwerkers en incidentmelding.
Beveiliging
Technische en organisatorische maatregelen ondersteunen vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens.


ISO 27001 | Informatiebeveiliging | OVUVB

ISO 27001 bij OVUVB: informatiebeveiliging, risicobeheer, toegangscontrole, continuïteit, leveranciersbeheer, logging en incidentresponse.

Risicobeheer

Toegangscontrole

Audit logging

Continuïteit

Leveranciersbeheer

Incidentresponse

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

ISO 27001
Gestructureerde informatiebeveiliging voor UVB-dossiers
ISO 27001 richt zich op een managementsysteem voor informatiebeveiliging.
Voor OVUVB is dit belangrijk omdat UVB-opvolging financiële gegevens,
persoonsgegevens, betalingsinformatie en communicatie met reizigers samenbrengt.
Status: het certificeringstraject is gestart. De verwachte
certificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB werkt nu al
grotendeels volgens ISO 27001-uitgangspunten.
Wat ISO 27001 betekent voor OV-bedrijven
OV-bedrijven moeten erop kunnen vertrouwen dat UVB-dossiers gecontroleerd,
veilig en auditeerbaar worden verwerkt. ISO 27001 helpt om risico's rond
gegevens, toegang, continuïteit en incidenten structureel te beheersen.
Risicobeheer
Beveiligingsrisico's rond UVB-dossiers, betaalstromen, portalen en leveranciers worden periodiek beoordeeld en opgevolgd.
Toegangscontrole
Toegang tot dossiers en dashboards wordt ingericht rond rollen, rechten, verantwoordelijkheden en zo beperkt mogelijke toegang.
Audit logging
Belangrijke acties in dossiers, betalingen, bezwaren en regelingen kunnen worden gelogd voor controle en verantwoording.
Continuïteit
Beschikbaarheid, back-up, herstel en operationele continuïteit worden onderdeel van de beheerafspraken.
Leveranciersbeheer
Partijen zoals e-mail, sms, hosting, payment providers en bankkoppelingen worden beoordeeld op rol, risico en afspraken.
Incidentresponse
Security- en dataincidenten worden geregistreerd, beoordeeld en waar nodig gemeld volgens de afgesproken procedure.
Terug naar certificering
Securitybeleid


ISO 42001 | Verantwoord AI-gebruik | OVUVB

ISO 42001 bij OVUVB: verantwoord AI-gebruik, governance, transparantie, risicobeheersing, logging en menselijk toezicht.

Wat ISO 42001 betekent voor OVUVB

Governance

Menselijk toezicht

Transparantie

Risicobeheersing

Logging

Minimale data

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

ISO 42001
Verantwoord gebruik van AI in debiteurenbeheer
ISO 42001 richt zich op het verantwoord gebruik en beheer van kunstmatige
intelligentie. Voor OVUVB is dit relevant bij AI-ondersteunde workflows
in communicatie, dossieranalyse, bezwaarvoorbereiding en rapportage.
Status: het certificeringstraject is gestart. De verwachte
certificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB past AI nu
al toe vanuit governance, transparantie, risicobeheersing en menselijk toezicht.
Wat ISO 42001 betekent voor OVUVB
AI mag helpen bij snelheid en kwaliteit, maar mag de menselijke beoordeling
niet vervangen. Daarom moet duidelijk zijn waarvoor AI wordt gebruikt, wie
controle houdt en welke risico's worden beheerst.
Governance
AI wordt toegepast binnen afgesproken regels, rollen, goedkeuringen en operationele kaders.
Menselijk toezicht
Beslissingen over bezwaar, regeling, kwijtschelding, escalatie of terugbetaling blijven controleerbaar door mensen.
Transparantie
Voor gebruikers en partners moet duidelijk zijn wanneer AI ondersteunt en welke output als voorbereiding wordt gebruikt.
Risicobeheersing
AI-toepassingen worden beoordeeld op privacy, bias, foutgevoeligheid, uitlegbaarheid en operationele impact.
Logging
AI-output, goedkeuringen en vervolgacties kunnen worden vastgelegd voor verantwoording en audit.
Minimale data
AI-taken gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor de opdracht, met anonimisering of pseudonimisering waar mogelijk.
Terug naar certificering
AI-privacyverklaring


NEN 7510 | Bijzondere persoonsgegevens | OVUVB

NEN 7510 bij OVUVB: bescherming van bijzondere en zeer gevoelige persoonsgegevens in UVB-dossiers, bewind, begeleiding en kwetsbaarheid.

Waarom NEN 7510 past bij OVUVB

Bijzondere gegevenscontext

Bewind en begeleiding

Vertrouwelijkheid

Integriteit

Beschikbaarheid

Menselijke maat

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

NEN 7510
Bescherming van bijzondere en gevoelige persoonsgegevens
NEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg.
Voor OVUVB is deze norm relevant omdat UVB-dossiers soms gevoelige
omstandigheden bevatten, zoals bewind, begeleiding, kwetsbaarheid of
sociaal-maatschappelijke ondersteuning.
Status: het certificeringstraject is gestart. De verwachte
certificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB werkt nu al
grotendeels volgens NEN 7510-uitgangspunten voor gevoelige dossierinformatie.
Waarom NEN 7510 past bij OVUVB
Niet ieder UVB-dossier is alleen een betaalverzoek. Soms spelen er
omstandigheden waardoor extra zorgvuldigheid nodig is. Denk aan een
bewindvoerder, schuldhulp, begeleiding, verblijf in een opvanglocatie of
andere signalen van kwetsbaarheid.
Bijzondere gegevenscontext
OVUVB wil voorkomen dat gevoelige dossierinformatie breder zichtbaar is dan nodig voor de uitvoering.
Bewind en begeleiding
Wanneer een bewindvoerder of begeleider betrokken is, vraagt correspondentie en toegang om extra zorgvuldigheid.
Vertrouwelijkheid
Dossierinformatie wordt alleen beschikbaar gemaakt voor personen en rollen die deze informatie nodig hebben.
Integriteit
Wijzigingen, beslissingen, betalingsafspraken en bezwaaruitkomsten moeten betrouwbaar en herleidbaar zijn.
Beschikbaarheid
OV-bedrijven, reizigers en gemachtigden moeten kunnen vertrouwen op toegankelijke informatie wanneer die nodig is.
Menselijke maat
De norm ondersteunt een werkwijze waarin veiligheid, controle en zorgvuldige behandeling van kwetsbare reizigers samengaan.
Terug naar certificering
Beveiligingsbeleid


Over OVUVB — eenvoudiger betalen, minder verhogingen | OVUVB

OVUVB vereenvoudigt het betaalproces rondom uitgeschreven UVB

Over OVUVB

Wie zit er achter OVUVB?

Waar OVUVB voor staat

Contact

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Over ons
Over OVUVB
De doelstelling van OVUVB is het betaalproces rondom uitgeschreven UVB's
te vereenvoudigen, zodat reizigers sneller en eenvoudiger hun
verplichtingen kunnen nakomen en er minder wettelijke verhogingen hoeven
plaats te vinden — denk aan administratie- en wettelijke incassokosten.
Wie zit er achter OVUVB?
OVUVB is een initiatief van onlinebetalen.nl en een afgeleid product van
Incassotool, het creditmanagementplatform van Creditmanagement Software
B.V. De boeteopvolging gebeurt altijd uit naam van het OV-bedrijf zelf:
OVUVB is uitdrukkelijk geen incassobureau, en alle betalingen komen
rechtstreeks bij de vervoerder binnen.
Waar OVUVB voor staat
Wij geloven dat boetes in het openbaar vervoer door de vervoerder zelf
moeten worden opgevolgd — sociaal verantwoord, met betaalgemak en ruimte
voor wie het even niet kan. Zo blijven de inkomsten bij het OV-bedrijf,
worden reizigers niet onnodig geconfronteerd met oplopende kosten, en is
overdracht aan het CJIB of een deurwaarder een laatste stap in plaats van
een eerste.
Contact
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Creditmanagement Software
B.V. via info@onlinebetalen.nl
of via het contactformulier .
Contactformulier
Voor OV-bedrijven


Privacyverklaring | OVUVB

Hoe OVUVB omgaat met uw persoonsgegevens: wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en welke rechten u heeft volgens de AVG.

Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Bewaartermijnen

Verzending van contactberichten

Cookies en statistieken

Uw rechten

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Privacy
Privacyverklaring
Uw privacy is belangrijk voor ons. Hieronder leest u welke
persoonsgegevens OVUVB verwerkt, waarom we dat doen en welke rechten u
heeft. Wij verwerken gegevens veilig en vertrouwelijk, in
overeenstemming met de AVG.
Wie is verantwoordelijk?
OVUVB is een dienst van Creditmanagement Software B.V. (onlinebetalen.nl).
Voor de opvolging van UVB's verwerken wij gegevens in opdracht van het
OV-bedrijf dat de boete heeft uitgeschreven; het OV-bedrijf is daarvoor de
verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
Via deze website verwerken wij alleen gegevens die u zelf aan ons
doorgeeft: uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en uw
UVB-nummer wanneer u het contactformulier of WhatsApp gebruikt. Wij
gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en uw UVB
correct te kunnen behandelen. Voor de afhandeling van UVB's zelf (betaling,
herinneringen, regelingen en bezwaren) verwerkt het UVB-platform de
gegevens die de vervoerder daarvoor aanlevert, waaronder naam, adres en
boetegegevens.
Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn
verzameld, of zolang een wettelijke bewaarplicht dat vereist.
Contactverzoeken bewaren we maximaal twee jaar na afhandeling.
Verzending van contactberichten
Contactberichten worden vanuit het formulier via FormSubmit doorgestuurd.
Deze provider verwerkt de ingevulde gegevens alleen voor het afleveren
van uw bericht aan OVUVB.
Cookies en statistieken
Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Voor
bezoekersstatistieken gebruiken wij een privacyvriendelijke
analyse-oplossing zonder cookies, waarbij geen gegevens naar individuele
bezoekers te herleiden zijn.
Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw
persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of
deze te beperken. Neem hiervoor contact op met onze Functionaris
Gegevensbescherming, bereikbaar via het
contactformulier . Bent u niet tevreden over
de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens.


Privacy en statistieken | OVUVB

Uitleg over het externe statistiekenscript dat OVUVB gebruikt om websitebezoek te meten en de site te verbeteren.

Melding over website-statistieken

Gebruikt script

Doel

Beheer

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Privacy en statistieken
Melding over website-statistieken
OVUVB gebruikt een extern statistiekenscript om inzicht te krijgen in websitebezoek en het gebruik van pagina's. Deze informatie helpt om de site, vindbaarheid en dienstverlening te verbeteren.
Gebruikt script
Op publieke pagina's wordt in de head het script https://onlinebetalen.alhans.nl/ geladen. Afhankelijk van de inrichting kan dit technische bezoekgegevens verwerken, zoals pagina-URL, tijdstip, browserinformatie, IP-adres of referrer.
Doel
Het script wordt gebruikt voor website-statistieken, kwaliteitscontrole en verbetering van publieke informatie. Het is niet bedoeld voor automatische beslissingen over reizigers.
Beheer
Leg voor productie vast welke gegevens worden verwerkt, waar ze worden verwerkt, welke bewaartermijn geldt, of cookies worden geplaatst en of voorafgaande toestemming vereist is.


OV-boete niet betalen: kosten, CJIB en risico's | OVUVB

Wat gebeurt er als u een OV-boete of UVB niet betaalt? Bekijk in B1-taal de risico

Belangrijk

Civiele route

Strafrechtelijke route

Zo kunnen de kosten oplopen

U krijgt een UVB of boete

U betaalt niet binnen de eerste termijn

U krijgt nog een laatste betaalverzoek

Incassokosten of deurwaarderskosten

Het dossier kan naar CJIB of OM gaan

Voorkom dat het duurder wordt

Betaal op tijd

Vraag om hulp

Maak op tijd bezwaar

Bewaar alles

In gewone taal

Bronnen en juridische controle

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Niet betalen kan snel duurder worden
Wat gebeurt er als u een OV-boete niet betaalt?
Een UVB of boete voor reizen zonder geldig vervoerbewijs begint vaak bij
de vervoerder. Betaalt u niet op tijd? Dan kunnen er kosten bijkomen.
Soms gaat het dossier naar incasso of een deurwaarder. Soms gaat het
naar het CJIB of het Openbaar Ministerie.
Bekijk uw vervoerder
Vraag op tijd hulp
In B1-taal uitgelegd
Uw eigen brief blijft leidend
Voorkom extra kosten
!
Belangrijk
Wacht niet tot de laatste dag. Kunt u niet betalen? Neem contact op en
vraag om uitstel of een betalingsregeling. Blijven praten voorkomt vaak
dat kosten onnodig oplopen.
De korte uitleg
De boete kan via twee routes verder gaan
De route verschilt per vervoerder en per situatie. Daarom is de brief,
e-mail of bon die u heeft gekregen altijd leidend.
€
Civiele route
De vervoerder blijft betaling vragen. Daarna kan een incassobureau of
gerechtsdeurwaarder worden ingeschakeld. Dan kunnen incassokosten,
rente en deurwaarderskosten bijkomen.
CJIB
Strafrechtelijke route
De vervoerder of boa kan het proces-verbaal doorzetten. U krijgt dan
bericht van het CJIB of het Openbaar Ministerie. Het bedrag kan dan
anders en hoger worden.
Escalatieladder
Zo kunnen de kosten oplopen
1
U krijgt een UVB of boete
Reizen zonder geldig vervoerbewijs is verboden volgens artikel 70
van de Wet personenvervoer 2000. Bij een reguliere OV-boete is de
wettelijke verhoging vaak € 70 bovenop de ritprijs.
2
U betaalt niet binnen de eerste termijn
Veel vervoerders rekenen na 14 dagen € 20 administratiekosten.
Controleer altijd de termijn op uw eigen bon of brief.
3
U krijgt nog een laatste betaalverzoek
Bij een civiele incassoroute moet u meestal eerst een aanmaning
krijgen. Vaak krijgt u nog 14 dagen om te betalen. In die brief moet
staan welke incassokosten erbij kunnen komen.
4
Incassokosten of deurwaarderskosten
Betaalt u daarna nog niet, dan kan de vervoerder of het
incassobureau incassokosten vragen. De wettelijke incassokosten
zijn bij consumenten minimaal € 40, tenzij een vervoerder een lager
bedrag toepast.
5
Het dossier kan naar CJIB of OM gaan
In sommige gevallen wordt het proces-verbaal doorgezet. Dan kan het
een strafrechtelijke boete worden. Het Openbaar Ministerie publiceert
actuele boetebedragen in de Boetebase. Daarbovenop rekent het CJIB
vaak € 9 administratiekosten.
6
Bij veel herhaling kan het zwaarder worden
Reist iemand vaak zonder geldig vervoerbewijs en zijn er ook andere
strafbare feiten? Dan kan dit meetellen in een veelplegeraanpak.
Een ISD-maatregel is geen automatische stap. Alleen de rechter kan
die maatregel opleggen, na advies en onder strenge voorwaarden.
Wat kunt u doen?
Voorkom dat het duurder wordt
Betaal op tijd
Gebruik het betalingskenmerk op uw bon of brief. Betaal alleen via de route die de vervoerder noemt.
Vraag om hulp
Kunt u niet in een keer betalen? Vraag vroeg om uitstel of een betalingsregeling. Wacht niet tot incasso.
Maak op tijd bezwaar
Vindt u de boete niet terecht? Dien bezwaar in binnen de termijn van uw vervoerder en stuur bewijs mee.
Bewaar alles
Bewaar uw bon, brief, betaalbewijs, reisoverzicht en e-mails. Die kunnen later belangrijk zijn.
Let op. Deze pagina geeft algemene informatie. De exacte
route hangt af van uw vervoerder, uw document en de gekozen afhandeling.
Veelplegers en ISD
Herhaald zwartrijden kan meetellen, maar ISD is geen gewone boetestap
Een ISD-maatregel betekent: plaatsing in een inrichting voor
stelselmatige daders. Dit is een zwaar strafrechtelijk traject voor
mensen die steeds opnieuw strafbare feiten plegen.
Alleen meerdere OV-boetes leiden niet automatisch tot ISD. Maar als
iemand vaak strafbare feiten pleegt, voor overlast zorgt en ook andere
strafrechtelijke zaken heeft, kan recidive door zwartrijden wel
bijdragen aan het beeld dat er een persoonsgericht traject nodig is.
In gewone taal
Hoe vaker u niet betaalt of opnieuw zonder geldig vervoerbewijs reist,
hoe groter de kans dat de zaak niet meer alleen over geld gaat. Dan
kan ook gedrag, veiligheid en overlast worden meegewogen.
Bronnen en juridische controle
De bedragen en routes kunnen wijzigen. Controleer daarom altijd de actuele
informatie van uw vervoerder, het CJIB of het Openbaar Ministerie.
Wet personenvervoer 2000, artikel 70
Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat: boete € 70 en administratiekosten € 20
Rijksoverheid: wanneer krijgt u met een incassobureau te maken?
Rijksoverheid: hoogte wettelijke incassokosten
CJIB: administratiekosten bij boetes
Openbaar Ministerie: Boetebase
Openbaar Ministerie: richtlijn meerderjarige veelplegers en ISD
NS: voorbeeld van betalen, herinnering, incasso en eventuele overdracht
Keolis/Blauwnet: voorbeeld van strafrechtelijke opvolging bij niet betalen


Security en beveiliging | OVUVB

Securitybeleid van OVUVB: veilige betaalstromen, toegangsbeheer, privacywaarborgen, audit logging, AI-privacy en incidentafhandeling.

Securitybeleid en beveiliging

Veilige betaalstromen

Toegangsbeheer

Procesoverzicht

Privacybeleid

Securitychecks

Exitstrategie

AI-privacy

Minimale verwerking

Incidentafhandeling

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Security
Securitybeleid en beveiliging
Security is onderdeel van de betaalervaring. OVUVB is ingericht rond
gecontroleerde toegang, zorgvuldige gegevensverwerking, veilige
betaalstromen, privacywaarborgen en duidelijke operationele procedures.
Bekijk certificering
Privacy- en beveiligingsbeleid
Veilige betaalstromen
Betaallinks, QR-codes en online betaalopties zijn ingericht om de betaling voor reizigers duidelijk, betrouwbaar en controleerbaar te houden.
Toegangsbeheer
Workflows en dashboards kunnen worden georganiseerd rond rollen, verantwoordelijkheden en operationele controle.
Procesoverzicht
Rapportages en dashboards helpen teams om openstaande UVB's, regelingen, bezwaren en betaalgedrag te monitoren.
Privacybeleid
Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk verwerkt, met organisatorische en technische maatregelen rond AVG-verwachtingen.
Securitychecks
Periodieke securityreviews ondersteunen continue verbetering van dataprotectie, transportbeveiliging en platformweerbaarheid.
Exitstrategie
Wanneer dienstverlening stopt, kunnen gegevens worden verwijderd of tijdelijk beschikbaar blijven via een kijkregeling, afhankelijk van de afspraken.
AI-privacy
AI-functionaliteit kan via Azure OpenAI in de regio West-Europa worden geleverd, met verwerking binnen de EER en zonder gebruik van klantdata voor training van AI-modellen.
Minimale verwerking
AI-taken gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn voor de opdracht, met anonimisering of pseudonimisering waar dat mogelijk is.
Incidentafhandeling
Dataincidenten worden beoordeeld, geregistreerd en waar nodig gemeld volgens toepasselijke privacywetgeving.
Zelfde platformbasis. OVUVB is gebaseerd op dezelfde
creditmanagement- en betalingsplatformtechnologie als tobepaid. Het
certificeringstraject voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510 is gestart
met verwachte certificering op 1 januari 2027. De securityprincipes worden
nu al toegepast op de specifieke context van UVB-dossiers, vervoerders en
reizigers.


Boete bij AllGo: kies de juiste vervoerder | OVUVB

Boete van Keolis

Bronnen

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Merk of samenwerkingsnaam
Boete bij AllGo? Kies eerst de vervoerder
AllGo is een vervoersmerk van Keolis Nederland. Staat AllGo op het voertuig en Keolis op je boete, dan geldt de Keolis-procedure.
Boete van Keolis
Gebruik de KeyCard, PayCode en Keolis-bezwaarroute.
Naar Keolis
Kijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt.
Bronnen
Keolis reisgebieden
Laatst gecontroleerd: 12 juni 2026.


Boete van Arriva: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB

Boete ontvangen van Arriva? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.

Wat gebeurt er tijdens de controle?

Hoe betaal je?

Officiële betaalroute

Wat gebeurt er als je niet betaalt?

Bezwaar maken bij Arriva

Zo dien je het in

Dit stuur je mee

Wanneer bezwaar meestal niet werkt

Niet in één keer kunnen betalen

Merken en regio's

Contact met Arriva

Veelgestelde vragen

Arriva

Arriva Flow

Blauwnet

RRReis

Officiële bronnen

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Boetebeleid per OV-bedrijf
Boete van Arriva? Praktische uitleg op basis van openbare informatie
Bij Arriva bestaat het verschuldigde bedrag uit de ritprijs en een wettelijke verhoging van € 70. De termijn en het betalingskenmerk op je eigen boete zijn altijd leidend.
Onafhankelijke uitleg
Let op: OVUVB is geen onderdeel van Arriva. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare Arriva-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van Arriva.
Hoe betaal ik?
Bezwaar maken
Onafhankelijke uitleg op basis van openbare Arriva-informatie
Logo uitsluitend ter herkenning
Bus en regionale trein in meerdere provincies
Arriva Arriva Flow
Foto: Rob Dammers / Wikimedia Commons · CC BY 2.0
Boete
€ 70
Bovenop de ritprijs.
Na 14 dagen
+ € 20
Administratiekosten bij de herinnering.
Online betalen
16 cijfers
Gebruik het boetekenmerk op je document.
In het kort
Betalen
Te laat
Bezwaar
Hulp
Stap 1
Wat gebeurt er tijdens de controle?
Kun je geen geldig vervoerbewijs tonen, dan kan Arriva de ritprijs plus een wettelijke verhoging van € 70 opleggen.
Arriva vermeldt dat je de boete in bus of trein meteen kunt betalen. Betaal je niet direct, dan ontvang je een boete met een 16-cijferig kenmerk waarmee je online kunt betalen.
Vervoerder Arriva
Werkgebied Bus en regionale trein in meerdere provincies
Bekende merknamen Arriva, Arriva Flow
Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document
Stap 2
Hoe betaal je?
Betaal via de officiële betaalpagina van Arriva of volg de instructies op de bon of brief.
Zoek het 16-cijferige boetekenmerk op de bon of brief.
Open de officiële Arriva-betaalpagina en vul het kenmerk in.
Vul je e-mailadres in voor de betalingsbevestiging.
Controleer bedrag, kenmerk en ontvanger voordat je betaalt.
Officiële betaalroute
Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.
Boete betalen bij Arriva
Stap 3
Wat gebeurt er als je niet betaalt?
Dag 1: boete uitgeschreven
Je betaalt de ritprijs en de wettelijke verhoging van € 70.
Dag 14: herinnering
Arriva vermeldt een verhoging van € 20 aan administratiekosten.
Dag 28: aanmaning
De overtreding wordt ook een zaak van justitie.
Daarna: incasso en CJIB
Arriva kan de vordering overdragen. De uiteindelijke kosten kunnen dan fors hoger worden.
Stap 4
Bezwaar maken bij Arriva
Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Arriva, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen nadat de boete is uitgeschreven bij Arriva binnen zijn.
Ben je het niet eens met de boete, dien dan tijdig een gemotiveerd bezwaar in. Een bezwaar voorkomt niet automatisch dat de betaaltermijn doorloopt.
Zo dien je het in
Via het officiële contactformulier van Arriva.
Per post naar de afdeling die Arriva op de boetepagina vermeldt.
Dit stuur je mee
Boetenummer en datum van de controle.
Naam, adres en contactgegevens.
Duidelijke uitleg waarom de boete volgens jou niet terecht is.
Bewijsstukken, zoals een geldig vervoerbewijs, abonnement of reisoverzicht.
Wanneer bezwaar meestal niet werkt
Alleen stellen dat je dacht dat je was ingecheckt, zonder bewijs.
Geen of onvoldoende saldo hebben.
Reizen met een persoonsgebonden kaart van iemand anders.
Beslissing: Arriva publiceert op de gebruikte boetepagina geen vaste beslistermijn. Bewaar daarom de ontvangstbevestiging en neem contact op als een reactie uitblijft.
Officiële uitleg en bezwaarroute
Bezwaardossier voorbereiden
OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Arriva.
Stap 5
Niet in één keer kunnen betalen
Arriva publiceert op de geraadpleegde boetepagina geen algemene online betalingsregeling. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en wacht niet tot overdracht aan incasso of CJIB.
Vraag bij contact altijd om een schriftelijke bevestiging van eventuele afspraken.
Merken en regio's
Arriva rijdt onder de eigen naam in meerdere concessies en op regionale treinlijnen.
Zie je Blauwnet of RRReis op het voertuig? Controleer dan op je boete welke vervoerder de boete daadwerkelijk heeft uitgeschreven.
Merknamen: Arriva, Arriva Flow.
Contact met Arriva
Contact met Arriva
Formulier, WhatsApp en sociale kanalen
Telefonische klantenservice
0800 0232545
Veelgestelde vragen
Hoe hoog is de boete bij Arriva?
Arriva noemt de ritprijs plus een wettelijke verhoging van € 70.
Wanneer komen er extra kosten bij?
Volgens Arriva volgt na 14 dagen een herinnering met € 20 administratiekosten. Rond dag 28 kan het dossier verder escaleren.
Kan ik bezwaar maken?
Ja, binnen 14 dagen via de officiële contactroute. Voeg het boetenummer en bewijsstukken toe.
Concessies en beeldmerken
Onder deze namen kun je Arriva tegenkomen
Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.
Arriva
Bus en regionale trein in meerdere provincies
Arriva
Arriva Flow
Arriva Flow
Flexibele Arriva-dienstverlening
Arriva Flow
Blauwnet
Regionale treinlijnen onder samenwerkingsmerk
Blauwnet
RRReis
Regionaal OV in Flevoland, Gelderland en Overijssel
RRReis partners
Officiële bronnen
Een boete gekregen, wat nu?
Officiële betaalpagina boete
Contact met Arriva
Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door Arriva.
Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Arriva gebruikt.


Gebruik van informatie over Arriva | OVUVB

Lees welke openbare informatie, logo

Gebruik van informatie over Arriva

Openbare vervoerdersinformatie

Geen officiële vervoerderspagina

Herkenning voor reizigers

Geen indruk van goedkeuring

Geen eigen branding met andermans merk

Gebruikte concessie- en merknamen

Dataminimalisatie

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Transparantie per vervoerder
Gebruik van informatie over Arriva
Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Arriva.
Belangrijk
OVUVB is geen onderdeel van Arriva, is niet gemachtigd door Arriva en biedt geen officiële betaalroute van Arriva. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen.
Terug naar Arriva
Wetgeving bekijken
Logo uitsluitend ter herkenning
Bus en regionale trein in meerdere provincies
Welke informatie gebruiken wij?
Openbare vervoerdersinformatie
OVUVB gebruikt openbare informatie van Arriva en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.
Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.
Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.
Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.
Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.
Geen officiële vervoerderspagina
Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Arriva zelf wordt beheerd.
Bekijk bronnen op de vervoerderspagina
Merkgebruik
Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?
Herkenning voor reizigers
Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.
Geen indruk van goedkeuring
Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.
Geen eigen branding met andermans merk
Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.
Gebruikte concessie- en merknamen
Arriva
Bus en regionale trein in meerdere provincies
Arriva
Arriva Flow
Flexibele Arriva-dienstverlening
Arriva Flow
Blauwnet
Regionale treinlijnen onder samenwerkingsmerk
Blauwnet
RRReis
Regionaal OV in Flevoland, Gelderland en Overijssel
RRReis partners
Persoonsgegevens
Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?
Op deze openbare pagina over Arriva tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.
Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.
Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.
Dataminimalisatie
Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.
Privacyverklaring bekijken
Wet- en regelgeving
Juridisch kader waar wij rekening mee houden
AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679
Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.
EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14
Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.
Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG
Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.
Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken
De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.
ACM Leidraad bescherming online consument 2024
De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.
Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.
Bronnen voor Arriva
Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken
Een boete gekregen, wat nu?
Officiële betaalpagina boete
Contact met Arriva
Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is.


Boete bij Blauwnet: kies de juiste vervoerder | OVUVB

Keolis

Arriva

Duitse vervoerder

Bronnen

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Merk of samenwerkingsnaam
Boete bij Blauwnet? Kies eerst de vervoerder
Blauwnet is geen vervoerder maar een samenwerkingsmerk voor regionale treinen. De juiste boeteprocedure hangt af van het traject en de vervoerder op je document.
Keolis
Zwolle-Kampen en Zwolle-Enschede.
Keolis-procedure
Arriva
Onder meer Zwolle-Emmen, Almelo-Hardenberg en Zutphen-Oldenzaal.
Arriva-procedure
Duitse vervoerder
Voor Eurobahn of DB Regio volg je de gegevens op de boete; deze vallen niet onder een Nederlandse OVUVB-pagina.
Blauwnet contact
Kijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt.
Bronnen
Waar reis ik met Blauwnet?
Blauwnet contact per vervoerder
Laatst gecontroleerd: 12 juni 2026.


Boete van EBS: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB

Boete ontvangen van EBS? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.

Wat gebeurt er tijdens de controle?

Hoe betaal je?

Officiële betaalroute

Wat gebeurt er als je niet betaalt?

Bezwaar maken bij EBS

Zo dien je het in

Dit stuur je mee

Wanneer bezwaar meestal niet werkt

Regio en betalingsproblemen

Merken en regio's

Contact met EBS

Veelgestelde vragen

Onder deze namen kun je EBS tegenkomen

EBS Haaglanden

EBS IJssel-Vecht

MeerPlus

EBS Voorne-Putten & Rozenburg

R-net

Officiële bronnen

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Boetebeleid per OV-bedrijf
Boete van EBS? Praktische uitleg op basis van openbare informatie
EBS maakt onderscheid tussen een direct betaalde Rituitrijkaart en een Uitstel Van Betaling (UVB). De regio op je bon bepaalt welke EBS-administratie je nodig hebt.
Onafhankelijke uitleg
Let op: OVUVB is geen onderdeel van EBS. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare EBS-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van EBS.
Hoe betaal ik?
Bezwaar maken
De concrete bedragen en bezwaartermijn hieronder zijn door EBS gepubliceerd voor Haaglanden
Logo uitsluitend ter herkenning
Busvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg
EBS R-net op EBS-lijnen
Foto: Wvdp / Wikimedia Commons · CC0
Rituitrijkaart
€ 55
Direct per pin.
Let op!! Daarna geen bezwaar mogelijk.
UVB
€ 70 + ritprijs
Je mag de lopende rit afmaken, maar niet overstappen.
Te laat betalen
+ € 20
Administratiekosten volgens EBS Haaglanden.
In het kort
Betalen
Te laat
Bezwaar
Hulp
Stap 1
Wat gebeurt er tijdens de controle?
Met een Rituitrijkaart koop je de overtreding ter plekke af. Je betaalt per pin, EBS bewaart voor deze afhandeling geen persoonsgegevens en bezwaar is daarna niet mogelijk.
Kun of wil je niet direct betalen, dan krijg je een UVB-printbon. Daarvoor moet de controleur je identiteit vaststellen.
Vervoerder EBS
Werkgebied Busvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg
Bekende merknamen EBS, R-net op EBS-lijnen
Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document
Stap 2
Hoe betaal je?
Bij een UVB staan betaalgegevens en het kenmerk op de printbon of latere correspondentie. Gebruik uitsluitend die gegevens.
Controleer of je een Rituitrijkaart of UVB hebt gekregen.
Bij een Rituitrijkaart is de betaling tijdens de controle al afgerond.
Bij een UVB betaal je binnen de termijn op de bon met het juiste betalingskenmerk.
Bewaar de bon en het betaalbewijs totdat het dossier is afgesloten.
Officiële betaalroute
Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.
EBS-boetebeleid Haaglanden
Stap 3
Wat gebeurt er als je niet betaalt?
Tijdens de controle
Kies je voor de Rituitrijkaart, dan betaal je € 55 per pin en is bezwaar uitgesloten.
UVB uitgeschreven
Je betaalt € 70 plus de ritprijs binnen de termijn op de bon.
Niet tijdig betaald
EBS Haaglanden vermeldt € 20 administratiekosten.
Verdere opvolging
De officiële regiopagina vermeldt niet alle vervolgstappen. Volg daarom de correspondentie van de EBS-regio op je document.
Stap 4
Bezwaar maken bij EBS
Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij EBS, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van de UVB bij EBS binnen zijn. Dit geldt volgens EBS voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg.
Bezwaar is alleen mogelijk tegen een UVB/proces-verbaal, niet tegen een direct betaalde Rituitrijkaart.
Zo dien je het in
Voor Haaglanden per e-mail aan boeteadministratie.hgl@ebs-ov.nl.
Voor een andere EBS-regio: gebruik de contactgegevens op je eigen bon en de officiële regiopagina.
Dit stuur je mee
Nummer van de UVB of het proces-verbaal.
Feiten en bewijs waarmee je de constatering weerlegt.
Omstandigheden die de controleur nog niet kon meewegen.
Wanneer bezwaar meestal niet werkt
Eerst naar kaart, telefoon of betaalpas moeten zoeken.
Denken dat je was ingecheckt terwijl de registratie iets anders toont.
Een defect betaalmiddel of onvoldoende saldo.
Reizen met een persoonlijke kaart van iemand anders.
Geen geld hebben om een kaartje te kopen.
Beslissing: EBS publiceert op deze pagina geen vaste beslistermijn.
Officiële EBS-procedure
Bezwaardossier voorbereiden
OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van EBS.
Stap 5
Regio en betalingsproblemen
De geraadpleegde EBS-pagina publiceert geen standaard betalingsregeling. Neem vóór het verlopen van de betaaltermijn contact op met de EBS-regio die op je bon staat.
De termijn van vijf dagen staat op de officiële pagina's voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg. Neem bij Zaanstreek-Waterland geen risico en gebruik direct de contactgegevens op de UVB.
Merken en regio's
EBS heeft meerdere concessiegebieden met eigen contactpagina's.
De geraadpleegde regionale pagina's voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg publiceren dezelfde bedragen en bezwaartermijn.
Merknamen: EBS, R-net op EBS-lijnen.
Contact met EBS
Bezwaar Haaglanden
boeteadministratie.hgl@ebs-ov.nl
EBS contact
Kies eerst je regio
Veelgestelde vragen
Kan ik bezwaar maken tegen een Rituitrijkaart?
Nee. EBS vermeldt dat bezwaar na directe pinbetaling van de Rituitrijkaart niet mogelijk is.
Hoe hoog is een EBS-UVB?
Voor Haaglanden publiceert EBS € 70 plus de ritprijs en € 20 administratiekosten bij niet tijdig betalen.
Geldt vijf dagen voor iedere EBS-regio?
De termijn is officieel bevestigd voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg. Controleer in Zaanstreek-Waterland altijd de UVB en neem direct contact op.
Concessies en beeldmerken
Onder deze namen kun je EBS tegenkomen
Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.
EBS Haaglanden
Haaglanden Streek
EBS concessies
EBS IJssel-Vecht
IJssel-Vecht
EBS concessies
MeerPlus
MeerPlus
Zaanstreek-Waterland
EBS concessies
EBS Voorne-Putten & Rozenburg
Voorne-Putten en Rozenburg
EBS concessies
R-net
Hoogwaardig busnet op geselecteerde EBS-lijnen
R-net
Officiële bronnen
Reizen zonder geldig vervoerbewijs - Haaglanden
Reizen zonder geldig vervoerbewijs - Voorne-Putten en Rozenburg
Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door EBS.
Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor EBS gebruikt.


Gebruik van informatie over EBS | OVUVB

Lees welke openbare informatie, logo

Gebruik van informatie over EBS

Openbare vervoerdersinformatie

Geen officiële vervoerderspagina

Herkenning voor reizigers

Geen indruk van goedkeuring

Geen eigen branding met andermans merk

Gebruikte concessie- en merknamen

Dataminimalisatie

Voor reizigers

Vervoerders

Voor OV-bedrijven

Vertrouwen

Contact

Transparantie per vervoerder
Gebruik van informatie over EBS
Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij EBS.
Belangrijk
OVUVB is geen onderdeel van EBS, is niet gemachtigd door EBS en biedt geen officiële betaalroute van EBS. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen.
Terug naar EBS
Wetgeving bekijken
Logo uitsluitend ter herkenning
Busvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg
Welke informatie gebruiken wij?
Openbare vervoerdersinformatie
OVUVB gebruikt openbare informatie van EBS en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.
Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.
Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.
Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.
Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.
Geen officiële vervoerderspagina
Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door EBS zelf wordt beheerd.
Bekijk bronnen op de vervoerderspagina
Merkgebruik
Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?
Herkenning voor reizigers
Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.
Geen indruk van goedkeuring
Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.
Geen eigen branding met andermans merk
Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.
Gebruikte concessie- en merknamen
EBS Haaglanden
Haaglanden Streek
EBS concessies
EBS IJssel-Vecht
IJssel-Vecht
EBS concessies
MeerPlus
Zaanstreek-Waterland
EBS concessies
EBS Voorne-Putten & Rozenburg
Voorne-Putten en Rozenburg
EBS concessies
R-net
Hoogwaardig busnet op geselecteerde EBS-lijnen
R-net
Persoonsgegevens
Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?
Op deze openbare pagina over EBS tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.
Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.
Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.
Dataminimalisatie
Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.
Privacyverklaring bekijken
Wet- en regelgeving
Juridisch kader waar wij rekening mee houden
AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679
Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.
EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14
Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.
Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG
Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.
Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken
De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.
ACM Leidraad bescherming online consument 2024
De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.
Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.
Bronnen voor EBS
Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken
Reizen zonder geldig vervoerbewijs - Haaglanden
Reizen zonder geldig vervoerbewijs - Voorne-Putten en Rozenburg
Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is.